【读书清单】销售一定要懂的心理学
001 销售前的心理
就像钓鱼要先知鱼的心，在客户面前不是夸夸其谈，而是把机会留给客户表现，强化情绪需求，了解内心。
002 销售者要具备的心理
客户也有二八定律，做好服务精力分配，设定销售目标，用百折不挠的精神把拒绝当享受。
003 给他不得不消费的理由
书中提到各种消费者心理，而作为消费者需要营造消费者的好奇心，从众心理，优越感等，打消抵触，完成不得不消费。
004 抓住客户“软肋”
销售过程中会遇到各种类型客户，其宗旨是抓住客户软肋，迎合客户需求促成销售。
005 如何建立客户信任
销售开始，客户都会排斥心理，那销售员要从着装、微笑、自信着手建立第一印象，巧妙恭维客户达成共同意识。
006 如何让客户说“是”
在沟通过程中，与客户语言、动作同步，多提封闭式问题。以体验方式，利益诱导等给客户心理暗示。
007 客户可以说“不”
客户拒绝是正常的，如果销售员因为拒绝而放弃推销是错误的，因为客户大多都是防卫性拒绝，意愿是可以改变的。
008 学会报价很重要
在注意产品报价顺序的同时语气要明确而坚定，多谈价值，少谈价格。给客户还价机会的同时，利用各种效应抓住客户心理。
009 谈判是一种博弈
在谈判地点上注意选择，做好顾问式销售，千万不能第一次还价就同意，谈判就是心理上的博弈。
010 一切都是为了成交
不能放过任何成交信号，在销售最后阶段，要想尽各种办法发出购买邀请。利用激将法、二选一、稀缺法等等。
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