有人的地方就有江湖，职场更是"飞禽走兽"的聚集地。
行政每天都在处理公司内外各项事务，与人打交道。时间久了，难免遇见一些人，他们难以沟通、碰到问题情绪激昂（或者低沉）、不以解决问题为目的。他们就是所谓的"职场老流氓"。
与“老流氓”沟通，讲究一个策略：以柔克刚。
01
对付老流氓，不可自乱阵脚，管理情绪很重要
在沟通的时候，别人再怎么炸自己也不能炸。两个人都炸了公司就变成核弹试验现场。
《杜拉拉升职记》里有一段经典的桥段，杜拉拉主持公司搬办公室，遇到强硬同事。
对方这语气，但凡有点性格的，上去就是干。
但干能解决问题吗？一旦干起来家搬不了，杜拉拉的升职梦想也泡汤了。
于是，当时担任行政经理的杜拉拉，控制住情绪，跟老流氓（未来的男朋友）讲起了道理。
最后，我们都知道搬家顺利进行，杜拉拉升职加薪，还斩获了一枚男友。
因此工作中的冲突，情绪激动没有用。这时候，而“保持理智”能让你维持清醒的头脑，在智商上碾压对方。
除了在心里默念三声“世界如此美好”，还有三个实用技巧“保持你的理智”：
1.单独沟通
人多会造成无形的压力，与剑拔弩张的气氛。你要做的第一件事情就是将你俩与其他无关的人隔离开。单独沟通既可以缓解你的情绪，也是缓解对方的压力，同时给予双方充分沟通的空间。
2.就事论事
只要你见过街边吵架，就知道东扯西扯翻旧账的威力。在职场上与同事发生争执，如果是工作上的，那么就事论事。不要被自己的情绪以及对方的情绪带偏。
如果是私人恩怨，在工作场合就更不应该爆发了，作为一个职场人未免太不专业。
3.事后发泄
这里的事后发泄，绝对不是秋后算账的意思。而是在事后，把压抑的情绪抒发出来，运动、跑步，和朋友们喝酒、吐槽，写文章、画圈圈诅咒都OK～我相信事情解决之后，你们再解决之前的矛盾，就已经不是大问题了～
02
老流氓一点就炸，如何做一个拆弹专家
行政是老板的发言人，是员工的服务窗。
夹在中间什么大事小事好事坏事，都得由行政上传下达。好消息还好，坏消息谁听了都难受。
坏消息就是点燃老流氓的火药桶，不会拆弹，火药不仅炸伤老流氓，也炸伤了自己。
“周末来加班”，你要怎么面对那一双双哀怨的眼神？
“房租要涨价”，你要如何化解元首的愤怒？
不想替别人背锅，就要学会“坏消息”的说话之道。
我们先来看一个反面教材：
行政A火急火燎地冲进领导办公室，惊慌失措地说：“X总，大事不好了，那个还欠我们50万货款的XX公司居然今天申请破产了！我们的钱打水漂了怎么办啊气死了！”
行政B是这样汇报的：她拿了最新的杂志递给领导，说道：“X总，这是今天最新到的，上面蛮多行业的信息，我都给你折出来了。”
“还有一件事情要跟您汇报一下，那个大客户XX公司，刚得到消息，今天申请破产了。XX公司原来一共欠了我们100万货款，所幸已经收回了50万，还有50万，我建议我们明天尽快过去XX公司，把他们的机器或原材料拉回来进行拍卖，以追回我们的损失。您觉得呢？”
行政A惊慌失措、火急火燎、忐忑不安的状态，极容易影响对方的情绪。
而行政B表现出强大的定力与冷静，老板都不好意思当面发飙了，毕竟XX公司破产也不是B造成的。
高情商的你一张口就hold住了全场。
03
终极一招，专业先行、见招拆招
跟老流氓共事，一不留神就被ta们带跑偏，然后再被ta们丰富的耍流氓经验打败。
其实只要一招，不管老流氓们如何诡计多端，你也完全不用担心——保持专业度。
大家都听过一句话：你们是来工作的，不是来交朋友的。这句话不是否定在职场中能收获友谊，而是告诉大家职场核心要务是工作本身，需要公私分明。
某公司的媒体编辑负责有两人，他们私下是非常好的朋友，同时也是上下级，执行一方曾经因为文章抄袭，导致公司被投诉，得到了警告。一段时间后，管理一方依然发现抄袭。这样下去，公司可能会再面临风险，执行一方也会受到更严厉的惩罚。这时，管理那一方是应该秉公处理？还是庇护好朋友？
而另一种情况：领导安排两个人共同执行一个项目。其中一个不愿意与另一个共事，因为性格不合。于是在接下来的工作中，只要是对方提出的方案，均持否定意见，项目一度陷入僵局......
将个人情感带入工作必然影响专业判断，影响工作，同时情绪容易被老流氓们利用。
而高情商的人，在处理公私关系时，态度分明。与好朋友共事时，不被感情左右；与不喜欢的人工作时，不带偏见保持专业态度。
公事公办、专业先行，也许不会让你成为办公室里的人人都爱的小宝贝，但会成为大多数人都认可的、成熟的职场人。
俗话说得好：打铁还需自身硬。对付职场老流氓，不去招惹也别害怕。
以上三招大家活学活用，掌握其中奥义，不要拘泥于形式。同时也希望大家都远离职场老流氓，享受工作，快乐生活，嘻嘻 XD
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