文案有月薪3k与月薪3w的区别,行政也一样。现在领着一样的薪水,几年之后,有的行政翻了几番,有的行政还留在原地。
“留在原地”的行政可能很委屈:我完成了我分内的工作,为什么没人认可?我也尽力了,为什么得不到提升?
这时候,可能需要反问自己:是不是掉进60分的自我满足的坑里了 ?
一、工作心态很重要,这不是说教
当你觉得自己的工作“打杂、无聊、无趣、没前景”找不到工作的乐趣,也找不到自己的价值时,你就已经输了。你的努力、你的工作成果只能在60分内徘徊。
专业、对工作负责、主动思考有没有更优的解决方案,不把自己限定在行政岗位内,善于利用资源把工作完成的更好,而不止步于“完成”,你就能突破90分,蒸蒸日上。
可以说,60分行政是在打一份工,而90分行政在创造自己的事业。
二、别被“既定的方式”框住,保持学习与提升能力
既定的模式常常让人放弃思考。不断更新、深入学习、丰富自己的知识体系让自己更专业!
员工班车,听起来很简单,好像只要按照既定的合作模式安排就好了。完成这项工作就达到了60分。
但90分的行政会研究不同车辆的配置差别、性能差别、与自身需求的匹配程度,以便能和服务商争取到合适的条件。思考如何让员工获取班车的实时动态,更好的安排自己的时间,争取优质体验与低成本的双赢。
别被“既定的方式”框住,深入了解背后的信息与知识,你还会有很大的发挥空间。
三、小细节里面的大学问,走心是最高级的服务
“细节决定成败,小事画龙点睛。”这话一点不错。
有时你已经完成了工作的99%,在结果上却只是刚刚及格。再完成1%,就有了质的飞跃。
员工对饮用水的需求巨大,让员工每天喝到干净的水是行政的基本工作,完成这项就达到了合格线。
没喝完的桶装水长时间静置,可能会有细菌滋生,因此长假结束后需要提前换好新的桶装水。能在上班前提前更换桶装水的行政基本上能够达到80分。若想再进一步,可以在饮水机上张贴字条,告知员工水桶已换新,可放心饮用。一张字条不仅让员工可以放心饮水,也让自己的付出被大家感受到,提升员工的满意度。
细节能体现你的用心程度,越用心也许会越开心。
四、不偷懒是很好,但还要更敬业才行
行政工作不是一锤子买卖,有很多工作需要持续的“操心”。是否能够对工作负责,展现了行政人的职业素养。
员工差旅问题,很能考验行政的敬业度。
为了满足企业预算,忽略员工个人意愿;或者为了满足员工需求,不顾企业成本,都不算合格的行政,最多60分。
在预算范围内尽可能考虑员工出行时间的人性化,考虑往返时间是否更有助于出差同事开展相关工作。同时,对差旅过程的各种突发状况灵活对接,及时配合解决。就是大家都爱戴的90分行政啦!
敬业负责的行政,你的付出大家都看在眼里哟!
5、“救火队”是英雄,“预言家”是伟人
能够及时解决问题是60分行政;能避免问题出现绝对是90以上的行政。
一些互联网公司发展迅猛,人员猛增,办公面积紧缺。如果看到工位不够后才开始找楼装修,不仅赶工可能带来质量问题,员工感受也不好,这是60分行政。
而90分行政会主动和人事部及业务部门沟通未来3个月或半年,甚至更久的人员增长趋势,提前找楼,做装修方案,提前找高层审批流程,有条不紊地完成工作;
当出现恶劣天气时,合格的行政会发邮件提醒,并做出具体应对。但90分的优秀行政,会关注天气预报,在恶劣天气出现前安排好应对措施:下雪前,已经安排好铲雪和化冰的人员;大雨前,安排在公司大门处提供雨伞袋的同事;刮大风前,收好户外家具、安排好人检查固定楼顶的logo装置并加强巡视。
记住:及时不如提前。
六、发现问题,主动思考解决
大公司在运行中往往有一套成熟、稳定的体系,但成熟稳定往往伴随着墨守成规,按部就班。
以报销餐费为例:一般需要员工自己贴票,提报OA。再由财务人事审核考勤、查验票据,再打款入账,非常繁琐。贴发票加审核就最少要花费3个工作日。
按照规定流程来执行的行政,最多60分。因为Ta们只是完成了工作,却没有主动考虑如何优化流程,为公司节省成本。
90分的行政发现问题之后会提出他们的解决方案:比如可以根据员工上下班打卡时间,自动获取加班餐券,不用再提报销了,财务也不用再处理每月上万张的发票了。
当然,解决方案是基于公司的具体情况分析提出,不管结果有没有采纳,这个提出问题、解决问题的过程,以及为公司提高效率,节省成本的目的,就是一个优秀行政的价值证明。
那些总觉得工作中“多一事不如少一事”的人,最后往往就没他的事了。
七、保持创新、活力,你的工作会更有趣
团建活动有三宝:吃饭、唱K、跑一跑。听起来就好无聊啊有木有?如果团建活动都不愿意好好策划,那真的很难在工作中找到乐趣。
有一个行政小伙伴分享他们的团队活动:首先决定在公司展开一场智力竞赛,并且收集公司外部的免费资源,解决了蛋糕、零食、饮料的问题。同时,在超市买了好多五颜六色的蔬菜,包装得特别美来替代常规的鲜花送给优胜者,这样既节省也更新奇有趣,同时蔬菜带回家还能做菜,比鲜花实在,员工都很开心。
还有小伙伴分享他们的创意:工位椅的头枕用久了之后会沉积头发上的油污,特别难清洗。作为合格的行政,肯定要负责头枕的清洁。但如果加一点创意,效果大不一样:为员工订制座椅头枕,每个人可以写上自己喜欢的一句话,这样既有个性又方便员工自行拆卸下来清洗。同时更能激发员工的创造力,营造企业文化。
创意不仅能够解决问题,更能够“点亮”你的思想,点亮你的路。
最后:止步于“做完”,就失去了“做好”的成就感
60分是“做完”工作,90分是“做好”工作。
如果在工作中追求“60分万岁,多一份浪费”的“合格精神”,那你未来的事业也只能“合格”而已。
行政工作也许没有KPI鞭笞着你,如何完成从“60”提升到“90”,成为一个优秀的行政,值得各位行政er们多多思考。
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