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搞清楚“轻重缓急”,有那么难吗?

搞清楚“轻重缓急”,有那么难吗?

作者: 草莓大人_雪波 | 来源:发表于2021-10-28 16:26 被阅读0次

    职场中,领导向下属布置任务时,“太监不急皇帝急”的事,时有发生。

    一天上午,领导推开销售部的门,对着一个人吼道:“小张,付款申请书,为什么没给客户送过去,耽误公司回款,这责任你担得起吗!”

    声色俱厉,看得出来很生气。场面瞬间安静,众人神情各异,被骂的人则一脸错愕。十几秒后,角落里有个人举了举手,面带不安,小声说:“领导,我,我是小张。”

    销售新面孔,领导认错人,自觉十分尴尬,一声不吭地离开了。

    众人都憋着笑,唯独小张心里委屈。领导昨天布置这项任务时,没说有多重要,也没说什么时间完成。小张就自己给任务排了序,认为付款申请书不着急,晚一天两天,没大碍,于是就往后推了推,先完成手头更重要的工作。结果居然被领导一顿骂,简直莫名其妙。

    领导也觉得小张是个奇葩,这么重要的事,当然是第一时间完成,怎么能拖延,怎么敢拖延?

    两人都觉得自己没错,那问题出在哪儿?出在对一件事重要性的看法不同。你认为A任务更重要,我认为B任务更重要,看法不同,工作的排序也就不同。

    领导和下属对重要性的看法不一致,最直接的坏处就是不能好好配合,你指东他往西,所以对工作优先顺序,要达成共识。

    对工作进行优先排序时,人们常用的方法是史蒂芬·柯维的时间管理四象限,按重要程度和紧急程度,把事务分成四类:重要且紧急,重要但不紧急,不重要但紧急,不重要且不紧急。

    这个方法,我的前前任公司组织员工学习过。以致于有一段时间,领导常挂在嘴边的几句话总是“你要分清事情的轻重缓急”“什么事情重要,什么事情不重要,你心里要有个谱”。

    然而,并没有什么用。

    时间管理四象限看似简约,但其实不简单,难点就在于如何判断一件事有多重要?凭感觉还是凭经验?每个人的标准不同,得出的答案就会不同,就会出现上述案例的情况。小张误判一件事的重要性,在领导眼里就变成拖延、不服从命令。

    你可能会说,领导在布置任务时,讲清楚重要程度和截止时间,不就行了?那么问题来了:

    1、作为领导,你又是如何判断一件事的重要性?

    2、作为下属,你也需要成长,也需要能做出独立的判断,如何做到?总不能把领导随身携带吧?

    怎么办?需要方法,来判断工作重要性,进行优先级排序。

    日本著名沟通设计师、高管教练吉田幸弘在其新书《先学说话,再带团队》中,给出一个方法,与时间管理四象限有异曲同工之妙,可以作为补充参考。

    《先学说话,再带团队》

    我建议将“成果”和“可实现度”两个维度作为基准对工作进行划分,它们将工作分为4个象限。各位可参照下面的顺序,安排工作的优先次序。

    (1) 成果大,可实现度高。

    (2)成果大,可实现度低。

    (3)成果小,可实现度高。

    (4)成果小,可实现度低。

    首先,按成果大小给工作进行优先排序。

    也就是完成该项任务,能带来多大成果,比如开源节流,要么带来增长,要么减少损失。而大小,最好能用数字说话,量化就可以衡量,一目了然。

    举个例子,卖一台打印机能赚500元,卖一台电脑能赚1000元,你会选择卖哪一台?在不考虑其他因素时,当然是卖电脑,因为成果更大。但如果考虑到卖了打印机后,会带来源源不断的耗材销量如墨水、墨盒、打印纸等,再加上维修费用,一年能赚5万元,你又会怎么选择?答案不言自明。

    其次,要考虑可实现度。

    除了成果大小之外,还要考虑该任务能不能实现?要花费多大的人力、物力、财力、时间?值不值得?这些都是判断的依据。

    10月20日那天,李佳琦直播12小时以上,完成销售额超过一百亿,这成果够大了吧,天花板级别的。如果仅仅按成果大小来排序,妥妥地要去直播,做李佳琦第二。关键是很难实现呀,可实现度低得可怜。

    通过成果大小和可实现度的衡量,你对任务优先级的判断将更准确,配合时间管理四象限,就能更好地安排工作。

    当然,它也并非万能,因为很多工作的成果不太好量化,比如经常拜访客户,俗称刷脸,能增加客户对你的好感度,试问“好感度”这玩意儿要怎么量化?

    这个时候有两种简单的处理办法:

    1、找一个衡量标准

    比如用“谈话时间”来衡量好感的程度,这是可量化的。时间越长,表明客户对你越有好感,虽然这不是绝对的,但有一定的参考意义。比如有些领导在考核下属拜访客户的效果时,就会问:“你跟客户聊了多久?”

    2、换一个可量化的成果

    刷脸的成果,不只有增加好感度这一个,它还可以收集若干数量的有效信息、挖掘若干数量的客户意向、完成公司规定的客户拜访率等等,而这些是可以做到量化的。

    综上,分清主次,不仅有利于你安排好工作,它更是一种化繁为简的思维方式,最后你会发现人生最重要的事,只有那么一两件。

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