闲下来的时候,我就想淘宝。
买一本书,两家店对比价格,对比销量,对比好评率,最后在稍微贵点的那家下单了。
很简单,销量高,别人都说好,那就肯定好。
收到货,包裹里面有一张小卡片:好评30字以上+图片可以直接领10元红包。
你们的包裹里面这样的优惠劵吗?你会去好评领红包吗?
我就会,10块钱够我吃好几天的肉了。哈哈哈··
朋友昨天找我,说被主管骂了,因为她业绩太差了。
我:别人的业绩差吗?
朋友:跟我差不多。
大多数老板是不会觉得自己的产品有问题的,销量不好,一定是员工的问题。
每个店,都有爆款,而爆款通常是最畅销的。
做销售,也要会点心理学。
大多数人会从众随大流,当做销售的我们明示或者暗示产品很畅销时,顾客就会情不自禁的想购买。
就比如我,网上买东西,都是选择产品销量高的店家购买;超市做活动,同类产品,买的人多,我也跟着买。
导致家里人说我超市一打折,家里就多很多不怎么用得上的东西。
这就是畅销给顾客带来的心理感受。
也是《爆款文案》书中说的:畅销。
而看评论,听别人说,也是激发顾客下单的原因。
试想,别人都评论了,那肯定是用过了。
同样是客户,她用过了都说好,很多人用过了都说好,我的潜意识里,也就对产品产生了好感。
对它的喜爱有多了一分,甚至会期待它快点飞到我身边。
为什么现在商家都在玩好评返红包的游戏,他们是在做:顾客证言。
各取所需。我给你红包,你给我说点好话,大家相互满足,挺好。
记得有一个酸奶店,有一面墙专门空出来给来店里喝酸奶的人写心里话,店员也引导来到店里的顾客写下对店里的评价,然后贴在墙上。
老板娘每周会挑选最走心的贴纸贴到公示栏,表示他们本人再来,可以免费领取酸奶2份。
发起顾客证言,会有什么结果呢?
正如书中所说:发起证言并不难,难的是挑选的证言,必须要能够集中顾客的核心需求。
顾客的需求是什么,你的这条证言能否与顾客的需求刚好同频?
在你挑选之前,就要把顾客的需求点列出来,挑选的时候才更有目的性,可以逐个击破。
当你挑选出来的证言,很合顾客的胃口,顾客会毫不犹豫的买单。
在销售的过程中,你除了要告诉顾客关于产品的专业知识以外,你还要告诉顾客,产品有多畅销,你们的其他顾客是怎样评价的。
你还需要会一些心理学,帮助知道顾客的内心想法,你应该是一个有灵魂的销售,不是只会产品知识的销售。
在产品没有问题的情况下,销量不好,你觉得不是你的错,那你就错了,一定是你不够用心,不够走心。
精力花在哪里,哪里就会结果。
祝你成功。
我是丹丹,一位有温度、有责任感的个人品牌咨询师,解答你在定位时的疑惑或者在职场中找不到方向。
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