【21天开课猫写作团day14】
21天写作团
今天是写作团的第14天，最近做的很多工作都是在做沟通，今天就分享一下沟通方面。
无论在工作还是生活中，沟通起着至关重要的作用，良好的沟通技巧能够快速消除双方的陌生感、加深彼此感情。
所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等
与人沟通的四要素
a、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
b、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
c、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
d、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
5大技巧：
技巧一：引导别人谈论他们自己
与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用 “您”或“您的”，而不是“我”或“我的”，要学会引导别人谈论他们自己。
技巧二：牢记与人沟通的四大原则
原则一：八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话。
原则二：勿打断他人。
原则三：勿指出他人的错误。
原则四：勿猜测对方的心意。
技巧三：如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话。如有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”
人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。
技巧四：如何巧妙的赞美别人
一方面，赞扬行为本身，而不要赞扬人。如表扬他的设计方案出众比直接夸奖他人有才华会更让人信服。
另一方面，赞扬要具体、实在，不宜过分夸张。如对女士说“这件衣服穿在你身上真漂亮”会比直接说“你真漂亮”更有效果。
技巧五：如何巧妙的批评别人
批评时必须考虑对方感受，尽量在单独相处时提出。在批评之前，略微的给对方一点赞扬，创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。此外，在告诉他做错了的同时，要告诉他正确的方法。
越分享，越快乐！越分享，越成功！
21天写作团第14天
宋伟，2019.07.14
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