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爱奇艺会员业务是公司营收的重要来源之一。收银台作为用户完成会员购买的关键步骤，用户在这个页面主要进行会员套餐的选择操作。沐风在2017年进行过一个收银台改版的需求，改版后数据提升明显。然鹅，这个需求当时在设计的时候，并不是一帆风顺。这里跟大家分享改版的波折却结果完满的历程。
先介绍一下改版前的方案状况。
如下图所示，改版前的收银台由3部分组成：
用户账号展示区域
黄金VIP会员套餐选择区域
黄金VIP会员特权展示区域
其中，套餐选择是采用列表的形式，用户点击列表中的某个条目，则执行付款操作，从效率的角度来说，这个页面还是挺高效的。
这个页面的改版，是来自产品同学提的需求。起初收到这个需求，其实是个“一句话需求”：
“收银台希望进行改版，突出强调大时长（会员年卡）和自动续费模式”。
嗯，就是这么简短。
虽然简短，但分析需求的内容，产品目标还是比较明确的：
- 提升大时长套餐的购买量；
- 提升自动续费的购买量。
那么，用户来到这个页面有什么目标呢？我们来分析一下用户购买会员的全流程：
用户被会员的介绍信息或者打折信息所吸引→点击会员购买入口→进入会员收银台页面。
此时在收银台页面，用户最想了解的是每种套餐的收费标准、持续时长等规则，进而选择适合自己的套餐。
总结一下，这个页面里用户的目标是：
- 了解套餐信息；
- 购买适合自己的套餐。
总结产品目标和用户目标，可以得到此次改版的设计目标有如下4个：
- 突出连续包月的吸引力
- 突出大时长套餐的吸引力；
- 清晰展示套餐内容；
- 保证用户对自己的操作有清晰的认知，避免用户产生不清楚消费。
明确目标，是得到靠谱方案的第一步，也是最基本的一步。目标找错了，之后的努力很可能没法得出令大家满意的结果，实在是得不偿失。所以，在开始一个需求之前，一定要先确定好设计目标。
目标确定了，开始寻找灵感。研究了市面上的主要竞品，优酷视频的会员收银台页面，是把可购买的所有套餐列出来，然后在底部设置了一个操作栏，可执行购买操作，如下图：
腾讯视频的做法比较简单粗暴：将所有的套餐都列出来，然后每个套餐上一个“开通”按钮，点击后就可以购买。
看来竞品没有能实现我们这个需求目标的方案。Emmmm，怎么破？既然向外借不到力，只能向内再继续分析一下。
改版前的收银台，会员套餐总共只有4个，其中只有月份的套餐可以包月，即“连续包月”套餐，
季度套餐和年度套餐，是不能进行连续包月的。
改版后的期望，是季度套餐和年度套餐也可以连续包月，并且能够强调出连续包年套餐的优惠信息，如下图所示。
分析上面这个图，连续包月和单独购买其实是两种模式，既然如此，可否将两种模式分开？让用户能在两种模式中选择。
带着这样的思路，尝试了下面两个方案。
第一个方案，是用了分段控件，将两种模式明显的区隔开。
这样做的好处是单独购买和续费购买区分清楚，但劣势也很明显：由于需要点击切换，操作成本较大。之前的项目中，通过数据也发现，分段控件的点击率很低，因此可能会影响放在第2个选项中套餐的售卖。
另一个思路，是把连续购买的模式变成一个选项，打开后即变成连续购买模式，关闭则是单独购买。同时在底部设置操作栏，于是有了如下方案：
这个页面使得连续购买变得更简单——用户只需要选中“到期自动续费，可随时取消”的按钮就好。嗯，感觉有点上道了。
但对这个页面还是不够满意，因为如果尝试操作一下，就会发现：用户的操作路径，是先在页面上半部分选择套餐，然后到页面底部进行购买操作，操作的路径是比较长的，如下图所示：
有没有操作路径更简便的方案？
嗯，当然有的，毕竟办法总会比问题多：将自动续费按钮移到套餐选择的区域附近，操作路径就短多了。同时，默认勾选自动续费，然后如果取消自动续费，开通的按钮文案变为“开通单年”。
嗯，感觉好多了，是交代得明明白白的一个方案了。
这个方案对于续约来说，已经很友好了。只是，对于如何突出连续包年的优惠促销信息，显得有些捉襟见肘：由于是一整行的列表类型的排布，如果在套餐内容后面增加促销信息，会使排版变得拥挤，页面显得凌乱，如下图所示：
因此，保持续约勾选框和套餐选择距离接近的原则的基础上，继续想办法让套餐可以承载促销信息的展示。在和产品同学一起讨论、探索之后，最后确认了使用卡片的形式👇
卡片的好处不少：容易点击、方便增加促销等运营信息，且信息展示清楚。
该方案完美符合了四条设计目标的每一条：
- 突出连续包月的吸引力
- 突出大时长套餐的吸引力；
- 清晰展示套餐内容；
- 保证用户对自己的操作有清晰的认知，避免用户产生不清楚消费。
嗯，终于有一个比较满意的方案了。最终方案得到一致通过。
方案上线后，连续包月的订购占比上升明显，连续包年订购量增加，套餐的总订购数也有增加，方案效果良好。
令我有点意外的是，友商们也纷纷跟进：
甚至外卖app饿了么也使用了高度相似的卡片样式：
顿时成就感有点爆棚。
总结一下这个方案的经验：
1. 在动手设计之前，确立设计目标很重要，因为它指出了后续需要努力的方向。
2. 竞品没有类似功能的时候，可以加强对自己的需求的特点进行分析，找到解决问题的思路。
3. 对方案保持不将就的态度，是最终获得一个满意方案的重要保证。其实做交互设计，就是不断提出问题，然后想办法解决问题的过程。将一个一个小问题解决，最后的方案肯定也会比较令人满意。
Emmm，今天的内容就是这些。最后，祝大家新年快乐，猪年如有神助，取得更大进步。
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