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服务好每一位顾客

服务好每一位顾客

作者: 东营东城DDM王培芳 | 来源:发表于2019-10-16 22:27 被阅读0次

    销售中自己的态度很重要,不管顾客购不购买,都要注意自己的言行。

    还记得十一假期里,我接待了两位顾客,他们俩是一块儿来的,当时试穿的是我们家短款的,小乡风的外套。其中一个顾客肤色白她选的是灰色,另一个顾客肤色稍微暗一些,她选的是粉色的。我:美女这款外套特别适合你们,穿出了小女人的感觉。顾客:我们也感觉挺不错的 。还记得当时与顾客聊的挺愉快。她们大约试了有两个小时,要走的时候她们把衣服放下了。我:美女这衣服上身效果这么好,你们不拿着?顾客:我们想再转转,刚来你们是第一家,我:好的美女,说实话这件衣服很合适你们。如果没找到更合适你们的,一定回来拿上它,顾客:好的。

    把她们送走我又继续接待着别的顾客,大约过了一多小时,那两位顾客又回来了。看到她们回来我就迎了上去,没等我说话,她们就说:把那两件衣服拿上吧。我说:好的美女,是一件L和一件M是吗?她们说是的。好的美女这边收银台,看到她们提着衣服高兴的离开,我心里也特别高兴。

    服务好每一位顾客,就会有意想不到的收获!

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