
账儿不能再欠了!今天必须还上。
我所谓欠账,是指打端午节从兴城游玩归来,就一直想对兴城出租行业乃至大东北交通服务领域“抒发”一些微词和厥词。再不趁热倾吐,恐怕时效全无了。
兴城之“彪悍”
第一弹:本地限定市区与兴城出租车只能单程接送站,导致倒卖乘客、换客拼客等现象屡见不鲜;虽未遭拒载,亦令人不爽。
相较于兴城海滨,我所抵达的葫芦岛北站地处偏远,据说规划更近的兴城西站即将开通。下车出站后,看到站前出租车乘降点车辆十分充足,预计高铁站网约车稀缺、出租车排队的担忧随之消散。
出租车一路开行,路边山海互现,我也不觉跟司机随意攀谈起来。离开北站几公里后,司机师傅突然提出可不可以把我俩转让给路上的兴城出租车承运,费用支付给他即可。理由是葫芦岛市的出租车载客到兴城后不许接活,只能空返;反之,兴城出租车送客到北站后,也不许接活,同样空返。
尽管,此前与师傅聊天热络,但是,在与妻眼神交流之后,我还是果断拒绝了他的无理要求。幸好,司机师傅的基本素养还不错,既没有当场撂脸子,也没有在随后的车程里流露不满。
关于本地管理部门的特殊限定,我在其他城市也曾耳闻目睹。政策规定的科学性、合理性,我不便妄议和评价。然而,一旦由此带来拒载或未经同意的倒卖乘客与换客拼客,却极有可能败坏了交通服务行业所代表的城市形象,有点儿得不偿失。可见,如何协调及取舍“堵”与“疏”,将是摆在中小旅游城市面前不容回避的两难问题。
第二弹:本地出租车随意拼车(客)已是司空见惯,司机理直气壮,令人哭笑不得。
到酒店稍事休整后,我们便出门乘公交(适逢端午,许多出租车未营运)直奔宁远古城。先吃饭,再闲逛,累了出东门(春和门)打道回府。
景区打车容易,疲乏一路无话。毫无征兆,司机兄弟猛的一个急刹,让我从昏昏欲睡中猝然惊醒。只见路旁有位女士伫立叫车,师傅根本不跟我们打招呼就停靠揽客。
由于不顺路,这一单没有拼成。继续行驶途中,强压怒火的我尽力克制尽量平静地问道:“师傅,你这也不商量一下就随意拼车?”
“咋的,我问了你还能不同意?”司机大言不惭地回答。
出门在外,不愿生事。否则,我真应该较上一回真儿,好好治一治这厚颜无耻的嚣张和霸道。哼!就我这暴脾气!
对他(们)气愤之余,我更失望的是当地出租车管理部门的疏漏和漠视,讲疏漏是客气,说白了就是不作为,睁一只眼闭一只眼。其后的利害,不言自明。
第三弹:小地方出行需求有限,旅游城市季节性强,发展网约车明显缺乏动力,令游客多有不便。
两天下来,若干趟用车,唯有一次叫到了网约车,其余线上接单的全是出租车。
有时候,乘客上了车,司机连问好都没有,甚至有的司机自顾自地打电话,旁若无人。有时候,明明是系统派单,却无端要求你线下支付。凡此种种,乱象频出。
诚然,如今自驾游越来越盛行,出租车、网约车面临挑战且互相倾轧,靠营运谋生越来越难。可是,包括公交、地铁、出租车在内的市内交通服务,仍是大中城市尤其旅游城市的文明象征和文化名片,不能忽视,不容亵渎。
东北之“粗鄙”
东北地域广阔,景区相距遥远,航空、铁路、公路交通一应俱全,发展参差不齐。
与硬件设施落后相比,我更忧患的是人文背景、公共环境、人员操守与服务质量的低劣。
航站楼焕然一新,机场餐饮依旧是又贵又难吃;高铁站庄严气派,站内商服依旧是又差又混乱。客运站愈发破败,受高铁(动车)与私家车冲击,日子一年不如一年,从业人员也就无精打采。出租车、网约车行业门槛低、业态杂,竞争无序,约束松散,往往纠纷最大,投诉最多。
看到这里,您可能会说世道如此,天下皆然。以走南闯北的经历,辅以偏狭洞见的察觉,我固执地认为,以上弊端,东北尤甚。

再举一个典型事例,那就是高速服务区生意萧条,加油站(两桶油)服务不均衡。此类状况,调研不足,不敢扩及东北全境,但至少囊括黑龙江。
近几年,借工作之便到访了省内不少高速服务区,所见场景令人痛心。卫生间不卫生是普通现象;便利店要么关门歇业,要么货品稀少无人问津;餐饮店不是饭食简陋,就是贵得离谱。
还有,循常规一体布局的加油站,在我们这里也配置独特,地位悬殊。比方说,离我郊区房子不远的那处小加油站(中石油),不仅无法圈存油卡,而且不能插卡自助。比方说,省城连接边境口岸黑河的高速公路由于常年通行量偏少,为了节约成本,刻意减少油站投设;于是,在下高速前的最后一个加油站(实际距出口较远),有块儿提示牌赫然醒目:“前方再无油站,请自觉加满”。这事儿,奇葩不?再比方说,各加油站配套的便利店里,统一采购配送的商品罔顾需求,售价高不说还品质不稳定,销量十分可怜。

由兴城而东北,由小出租而大交通。不光问题多,而且孽根深。悠悠岁月,漫漫以待吧!
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