时光飞逝,转眼又是一个喜庆节—年。远在千里之外的爸爸妈妈:“您们都好吗?”
今早的杭州温度创历史新低,零下八度。寒风凛冽,肆意吹动着摇摇欲坠虚弱的生命守护红绿灯。大街上行人川流不息,尽管如此却依然无法阻挡人们节前血拼的狂潮。
当走进一家家服装店你会明显感受到,为什么有的店家生意很火爆,有的店家就一般。归根结底就是服务上有了明显对比。自以为是的我这个时候总不忘跟老板聊聊天:“老板大冷天的,你空调忘记开了哦?同样的童装连锁店,当你带孩子走进去,为确保买的更合身,是不是都要试穿?而此时你连空调都没打开,孩子都是父母的心肝宝贝!这会不会导致本该促成的生意,仅仅因为这点小细节而导致失败呢?”
店家老板:“非常不好意思,我刚来一会,还没来得及打开,我马上打开,说话间便按开了遥控。此时的你就算没有特别心仪的衣服款式,都会愿意再筛选下,一定要给他做成这笔生意。哪怕比别家的都要贵点都是愿意的,因为他让你有了被尊重的感觉不是吗?顾客既然来到你家,那么便是带着成交的需求意愿来的,在看中东西的前提下,而未被你成交,那么一定是你服务上出现了问题。像我是直白的这一类,我说出了自己的不满,店家老板及时完善,最终皆大欢喜满载而归。人性都是趋利自私的,谁不期望得到被认可,理解,尊重呢?此时的店家老板在我眼里是稀缺的,他的服务小细节让我有了愉悦感。下次当我想起要给孩子添置服装时,是不是一下就能想到他呢?
同样的一家女装店老板娘,也是如此。走进去冰冰冷,导致我不想试穿。:“老板娘空调没开嘛。这个老板娘很淡定地说:“这会刚开门,生意不多,晚会开。并不是说你生意有多好,你才把服务提上去,而是你服务提上去了,生意自然就来了。可惜还是有人不懂得这么简单的道理。
这让我不禁想起,几天前无意中翻看朋友圈,看中一款羽绒服,百分之八十的满意度。价格也蛮合理,我是希望店家能在降一点,哪怕十元都是很温暖的。结果拖延了三五天,还是一口价,还跟我说,别人都涨价好几十元,我不给你涨价已经算好的了。还不忘强调,我货很紧张,再犹豫就真的没有了。既然如此不痛快,我又何必非你这买呢?最终使我选择果断放弃,本就没有达到的百分百满意度。
即将踏上回家的旅程。我生在一个小山村,那里有生我养我的最亲爱的爸爸妈妈!小时候,家是妈妈可口的饭菜,是受委屈时的温暖怀抱。是任性耍公主脾气的出气筒。直到你慢慢长大离开了校园,离开了常伴左右的爸爸妈妈,才体会到您们的不易。
总是向您索取 却不曾说谢谢您。把爱全给了我,把世界给了我,从此不知您心中苦与乐。其实女儿一直都懂您!谢谢您所做的一切 ,才能撑起我们这个温暖的家,总是竭尽所有,把最好的给我。感谢一路上有您相伴!我最敬爱的父亲母亲!
都说养(女)儿能防老
可山高水远他乡留
都说养(女)儿为防老
可你再苦再累不张口
(女)儿只有轻歌一曲和泪唱
愿天下父母健康,吉祥快乐!这辈子爱不够,下辈子还要做您们的女儿!
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