今天的工作很多“听”的内容,上午是听一个职工反映情况,下午是听领导安排工作。
全力以赴地沟通,从倾听开始。
花褪残红樱桃小从上午的倾听里,我听到了情绪、分析了事实,有了自己的一个判断,在职工有情绪的时候,倒水,再倒水,稳定其情绪。职工说完了,情绪有了出口,相对来讲平稳了许多。在情绪平稳的时候,做些疏导就能听进去了。
从下午的倾听里,我也听到了情绪,自己的标准与领导的准备是有差距的。落地落实,永远是重中之重。我认真听,仔细记,不时回复,也不用当场解释,把应该做好的细节部分记好,细节决定成败。
晚上,复盘。筹划好明天工作重点,初步做了计划。
樱
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