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行动模型:消费习惯是如何被培养的

行动模型:消费习惯是如何被培养的

作者: 好好修行 | 来源:发表于2020-01-17 08:36 被阅读0次

    昨天分享了动机模型,主要内容有:

    B=MAT,其中,B,代表行动,M,代表动机,A,代表能力,T,代表触发

    1.M:动机,主要有三种类型:

    追求快乐—逃避痛苦

    追求希望—逃避恐惧

    追求认同—逃避排斥

    并且提到这三种动机类型中,就像杠杆两边的砝码,摆动的幅度会影响行动可能性的增减。

    比如说,一个以追求快乐为主要动机的人,他参与能给自己带来快乐的行为的积极性就会很高,行动的可能性也会更强,而同样的,如果一个人以逃避痛苦为主要动机,那么产生逃避痛苦行为的可能性就会大大增强。

    消费升级是最近几年一个比较流行的词,它的关键点就在于,消费者更愿意购买与自己的价值主张和身份认同相匹配的产品,乔布斯带领他的产品设计团队,精准地把握了这个消费趋势,一次又一次的把苹果手机推向市场,有人深更半夜从床上爬起来,到苹果手机店排队买手机,有人甚至卖血卖肾也要买苹果手机,一旦苹果手机发布新型号,很早就有人通过网络预订排起了长长的队。

    这就是把握群体主要动机所带来的巨大商业成功!

    但是,该如何识别他人的主要动机呢?

    市场调查有几个比较常用的方法,比如问卷法,访谈法,这些方法都需要投入大量的人力,物力和财力,而且还不一定能够确保调查的结果,是否能够准确的把握消费群体的主要消费动机,一个比较有效的方法是,复盘成功者,看看他们是如何识别消费群体的主要动机的?看看他们的产品设计是如何满足主要的消费动机的。

    这是行动模型中关于动机的内容。

    2.A:行动能力,关于行动能力,有一个研究成果是,通过缩减或优化步骤,可以增加用户的行为,而简洁行为的步骤,可以从六个元素入手:时间,金钱,脑力,体力,社会偏差,非常规性。

    传统的教育模式,以线下为主,教学活动主要发生在教室这个场景中,而现在的在线教育模式,则借助互联网技术,把教学的场景,从教室这个物理空间,转移到互联网的虚拟空间,在所学内容一致的前提下,在线教育的模式,无论是时间或金钱方面的投入,或者在体力和脑力的消耗方面,都简洁了学习者的学习行为,由于互联网技术的日趋成熟,社会对在线教育的认知度逐渐增加,认同度越来越高,所以社会偏差也不是问题,手机和电脑的流行,使得在线学习的活动开展,并不需要学习者重新再投入更多的精力和时间,在线教育从行为简洁性的六个元素,简化了学习行为,这也是资本市场偏爱在线教育的一个重要原因之一吧!

    3.T:触发,包括外部触发和内部触发,其中外部触发又分为四种类型:

    付费型触发,比如做网络推广

    回馈型触发,比如通过应用商店推荐

    人际型触发,熟人推荐,是病毒式增长模式

    自主型触发,邀请注册

    触发的目的,确实为了实现潜在消费群体的主要动机,和产品功能的联结,有个词叫触景生情,用来理解触发是比较恰当的。

    知识大咖,是最近几年比较流行的词,这是因为,在这个知识大爆炸时代,个人因为工作,家庭,社交等等方面的原因,由于疏于学习或者没时间学习,内心存在担忧自己落伍或被淘汰的焦虑或恐惧,而知识大咖们,恰恰提供了在较短的时间内,帮助人们掌握一本书的精髓,满足了群体性摆脱知识焦虑或知识恐惧的动机需求,从而也使他们实现了知识变现,财富累积。

    打开任何一个知识大咖们的微信公众号或者APP,都会有那么一句广告语,有知识焦虑或恐惧,来这个微信公众号获得APP就对啦,那句广告语,就是联结心理需求和产品功能的粘合剂,而且一旦你完成了注册,或者支付了费用,则会更加强化使用行为,久而久之,就养成了产品的使用习惯,从而让自己形成了知识恐惧或焦虑与某个微信公众号或APP之间的自动联结,甚至会忘了当初打动自己去注册体验或尝试的广告语,变成了产品的忠实用户。

    现在有很多手机APP软件,都有消息推送功能,无时无刻不在召唤你的回来,无时无刻不在提醒你,我的功能,能够解决你现在所遇到的问题,快来打开,快来打开。而真的你每次都打开这些APP推送的消息,当他们可以在后台看到用户打开推送消息的数据时,一定有一帮人在为此欢呼喝彩。

    我们再次回顾行动模型的内容,其实还能发现,它的应用范围相当广泛,比如在企业管理过程中。

    相信很多的制度设计者,比较头疼的一件事就是,花了很多心事,费了很大功夫,查阅了诸多的材料,好不容易制定出来一个自己比较满意的制度,却往往会发现制度的执行力其实很薄弱,成就感一下子开闸泄洪。

    我们从行动模型的角度,来看制度执行力这个问题:

    首先,在回顾行动模型的时,已经多次提到,做产品功能设计时,应预先了解消费群体的核心动机和主要需求,闭门造车的制定制度,是注定没办法实现需求和功能的统一的,有的公司员工的结构相对复杂,分析员工的动机似乎无从下手,这个时候我们可以尝试换换员工分类的主轴,多角度的看待员工的心理需求,区分出大众需求和小众需求,作为全公司通用的制度,自然是无法满足个性化或者小众需求的,这本身也复合制度制定的目的,引导大部分人,扭转小部分人。

    还有就是,制度制定出来以后,大多数情况下,在制度宣导环节,对制度制定的目的或

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