6、社群运营中,微信群的热度需要控制的,尽量不用太打扰群友。
7、成熟的社群运营一定要拥有四个属性,拉新、活跃、留存和转化。
8、如何分辨社群和社区?从参与者的角度,社群和社区的差别在于:
(1)社群是熟人社交和强关系,社群能实现自组织、自运行,个体进入社群是为了获得人脉,建立信任。
(2)社区是陌生人社交、弱关系,重度依赖管理者(版主)的组织,个体进入社区主要目的是看内容,写作者则获得名声。
(3)只有了解社群和社区运营的准则之后,才能思考如何进行社群的精细化运营。
9、社群是互联网的起点、节点和爆点。
10、社群的精细化运营分为了四大特点。
引导性
对于社群的精细化运营,需要的不是规则而是引导,可适当加入些奖惩机制,根据用户的表现情况,予以些产品周边奖励,逐渐引导用户的积极性。
很多人谈论社群都会想到是否设置门槛,其实门槛取决于社群的类别属性,有时为了高价值分享,可以设置门槛。
如果仅为了实时分享高效的价值文章,而将大部分的用户禁言,少了分享与交流,其实是没有意义的。
数据性
数据主要指新用户的进入、老用户的流失,或社群活动的参与人数,运营者通过数据能清晰、直观的了解目前存在的问题。
哪些渠道我们获取的用户数最多?哪个平台发布推文得到的转化率最高?文案的风格是否影响数据?活动是否达到预期?只有做好数据分析才能做好战略部署,并在必要时进行复盘。
沉淀性
在互联网势头依旧迅猛时期,即便拥有着大流量,但一成不变也不会走太远。所以,运营社群快速沉淀其价值是至关重要的,这是一种精细化、垂直化的沉淀,包括内容沉淀、用户沉淀、产品沉淀等。
当用户进入你的社群,应快速与其形成价值符合,强的价值关系链才能保证用户粘合性。
供需性
用户获取社群的原因是存在需求,要让用户在社群中找到归属感,再慢慢上升到荣誉感,避免单方面的需求关系。
例如我曾经指导运营的大学生娱乐群中,很多学生入群的初始目的只是寻找异性交友。通过相互尊重、群主引导、学长学姐的经验分享等,逐渐转移了他们的需求,解决了他们生活上的空虚,精神上的安慰,现在每周都可以固定组织1-2场线下,酒吧、桌游、聚餐等活动,很轻松就和商家建立联系,从而达到持续变现的目的。
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