一个家政公司老板向我诉苦，说当初和几个伙伴一起创业成立公司，大家都激情慢慢，干劲很足。不到一年时间，就因为公司业绩不好天天争吵，只要坐在一起就争论不休：这个事情应该这样做，那个事情当时就不该那样做，我早就说公司这样早晚出问题……
每次提出一堆“建设性”的意见建议后，他们就约在一起去吃吃喝喝，留老板一个人在办公室加班到深夜。这让这位老板很苦恼。
在你的公司里，有没有出现过类似这种场景？
或者你一个月前安排小李写个方案，现在问起来，小李才说准备去写，你刚想发火，小李立马解释这一个月自己也一直在忙于公司的各种工作。你将心比心想想好像也是，于是你只好自己加班完成。
或者公司员工三三两两彼此抱怨，认为你厚此薄彼，优亲厚友，你大会小会苦口婆心地设法提振士气，但团队士气越来越差，甚至出现了员工因压力太大提出离职。
面对这样那样的情况，作为老板，你怎样才能让自己的所思所想成为员工的人心所向呢？
商业洞察力
在这本《商业洞察力》中，也有类似的案例，刘润老师给出了这样的解答：
我说:“你是花钱请了一堆老板来指导你干活。为什么会这样?因为你的伙伴们都是坏人吗?当然不是。你才是坏人。“有事我来干，有钱大家分”是一种特别坏的制度。你用“抢着干活”的行为，硬生生把小伙伴们的心态从・干活”通成了“旁观”。但凡动动嘴就可以，谁愿意动手啊?你成功地用错误的模型把好人变坏后，来找我抱怨。这都是你自找的。”
要改变这样的现状，只能改变人心。改变人心，就像一场心脏手术。它的本质不是改变心脏，而是改变心脏和周围器官之间的关系，也就是改变模型。
那应该怎么改变呢？书中也给了3中方式：激活正向增强回路，切断负向增强回路和增加安全调节回路。
正如刘润老师所言：改变人心的本质是改变心脏和周围器官之间的关系。
文章开头几个场景已经让人看到，如果不能让员工想老板所想，那就只能是老板一个人苦思冥想，最终殚精竭虑，还把好人变坏！
只有让老板所想成为员工所向，才能实现上下齐心其利断金。具体可以从以下3方面着手：
一是即时奖励，就是要建立一套即时反馈的奖励机制。可能有人会说这没什么新奇，大部分公司都有激励体系，但是这些激励体系大多都比较滞后，这让员工看不清或看不到今天的努力和未来收益的关系，也就没有安全感，没有积极性。这套即时反馈机制要让员工可以清楚看到自己当天努力之后，当月、当季和全年的奖金情况，即时反馈我做了什么就能得到什么。
二是信息透明，就是要打通员工和老板的沟通渠道，避免中层出现信息的“肠梗阻”和“过滤器”，老板要加强与一线员工的沟通交流，做到信息公开透明，直达员工，让正面反馈能传播，负面反馈被辟谣。
三是帮助解压，就是要通过各种团建活动、休假制度和心理咨询等服务，帮助员工疏解工作压力。如组织旅游、年会，哪怕是吃吃喝喝都可以。
这3种方式可以根据自己公司实际情况选择使用，但能组合使用效果最佳。
可见，改变人心的本质不是将心比心，也不是苦口婆心，而是通过改变人和周围要素之间的关系，也就是建立合适的运行机制，就可以让同样的人同样的心产生不同的行为，实现老板所想。
简单说就是作为老板首先要和员工同心，要有利员工之心；其次，在设计公司制度时，要保证员工的利益；最后，让老板和员工同利，来驱动员工和老板同心。
你学会了吗？赶快在你的公司用起来吧！
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