半年度工作总结

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如今已是年中，XXXX已然过去了一半的时间。公司在这上半年的经营上力争上游，成绩斐然。为了公司更好的发展，个人的提升，现结合本人实际，做出半年度工作总结。

一、对工作中不足的反思

1、领导管理作用发挥不明显。

作为一名销售科科长，首先就是管理工作做的不够到位。没有做好自我角色地位，工作中过于仁慈，存在不愿管、不想管的思想，另外没有建立有效的监管机制，人员思想不稳定，工作不够踏实，导致部门内部比较混乱。

2、与客户沟通技能待加强。

销售中必然要与客户打交道，日常工作当中与客户的接触、交谈、反馈等方面必须要做到客户满意。目的就是维护好客户的利益，带给客户应有的服务。由于工作内容繁多和个人情绪、思想的影响，有时在对待客户上会出现纰漏，就会忽视与客户的沟通。

3、与其他部门合作意识不够。

销售科主要的工作就是销售，但是一味地追求销售却忽略了其他不部门的配合。对于洽其他部门的工作不能够认真对待，没有把它当成自己的职责，也会影响到销售情况。

4、工作不够细致。

在工作大体方向上把握较好，但是在细小的工作上不能很好的完成。有时存在眼高手低的状况，追求大面上的完美，却忽略了细节。就像一栋大楼，只看到它的高度，却没有看到底下的细小的根基。比如日常生产纺位安排，只是安排，不能看到安排的具体情况，所以实际工作状况不了解。

5、事后未能做好总结。

都说吾日三省吾身，这样才会把事情做得更好。但是我在工作上一味地埋头苦干，再加上时间的原因，每次工作的失败和成功都没能很好的反思总结。就像每天的库天数和产销率，没有主动去花时间分析内部的问题，所以找不到工作中的不足，同时也找不到成功的经验，这样导致工作进步原地踏步，提升缓慢。

6、工作缺乏积极性和主动性。

在完成自身工作之后没有主动的找工作做，不够积极的向上级反馈工作状况。积极性有所下降，缺乏紧迫意识，有时会得过且过，不追求更好的结果。另外就是在完成眼前工作和上级领导交代的任务之后就放松自己，所以还需要多学多做。

二、总结提升，明确往后工作的思路

1、明确职责和角色，合理分工。

身处销售科的位置，首先要明确自己的职责和部门具体工作；然后做好工作分配，合理安排工作内容；建立监管机制，多学习，不断提高自己的管理水平，每件事的事后做好总结，不撂挑子，担起部门角色应尽的职责。

2、加强学习，提升工作能力。

目前在工作上要学的东西还有很多，我不能就此满足现状。应该加强对工作职能、沟通技能、业务知识等多方面的学习，为开展工作提供充足的动力。在课余时间多向优秀的同志学习请教，利用网络、书籍、同事等资源，多学多问多思考。

3、培养合作意识，做好部门协助。

在以往的工作过程当中，没有完全考虑与公司其他部门发合作，所以工作脱离，不能很好的完成。比如与财务部核对销售及资金回笼情况，与销售部在客户买卖合同和客户办理银行按揭不及时，不够用心。今后要多与其他部门加强联系，培养默契，互相配合，用心将协助的工作做好。

4、抓细小工作，提高工作质量。

之前在工作过程中只看到眼前的东西，却常常忽略当下工作过程里的细小工作。一个工作完成的好与坏，其实就在于对细节问题的处理。只抓大方向，不考虑实施过程中的细小问题机会导致工作问题百出。今后应该在立足部门共合作的大方向的前提下，对每项工作进行细致的分析，梳理可能会出现的漏洞，要防患于未然，未雨绸缪，不做亡羊补牢的事情。

5、增强耐心，提升沟通技能。

在和客户打交道的过程中，沟通的好坏会直接影响到工作的顺利达成。今后应该加强在耐心和沟通技巧方面的提升，在与客户打交道的时候注意自身形象，事前做好充分的准备，交流过程以客户为主，细心倾听客户需求。为此应加强个人素养的提升和沟通策略的学习，赢在客户，这关乎到工作顺利的实施与完成。

6、做好工作的收尾事宜。

看一件工作是不是顺利的完成不是到做完工作就结束了，往往在事后没有做好收尾导致之前做的所有都功亏一篑。比如在面对客户反馈，一件工作完成之后，客户可能会出现不同的行为，说明事后的处理不够妥当。而客户的反馈就是最直接的反应。为此，每天定时检查，事后思考成与败。这时的措施就是尽一切可能对客户的反馈和工作中的失误进行完善，这时收尾不当之后的又一次收尾，它的成与败往往就决定在这。

7、多思考，做好工作总结。

没有总结就不会有提高，只有在不断的找问题和解决问题中才能完善自己。一天的工作结束之后，日过不能对当天的得失、问题和经验进行总结，就不会有提高。今后一定要要成凡事遇事思考，事后总结反思的好习惯，定时梳理思想状况，找出工作中的问题以及成功经验，这样才能不断的进步。

过去的半年时间里有收获也有不足，没有总结和反思，工作就不会有改观，也就不会进步。今天的总结让我充分认清了自身存在的问题，今后我会积极纠正不足，保持好的方面，以全新的面貌投入到工作当中，争取取得更大的进步。

最后希望公司所有人都能有所进步和收获，祝愿公司事业发展蒸蒸日上！