非暴力沟通

非暴力沟通是解决人与人矛盾的一种方式，是打开爱与理解的方法。那么如何在生活实际中运用它？在遇到问题时，我们不能先用大脑内部的本能反应于情绪反应做事，需要用大脑外部的理性大脑解决问题。所以我分为“自己的情绪问题”与“别人的问题两大类。”

一.自己被别人激怒如何用非暴力沟通解决问题呢？

首先要知道非暴力沟通的四个步骤，一，表述观察结果。二，表达感受。三，说出自己的需要。四，向对方提出请求。（不是命令）。按步骤来，从一——四。

例:别人弄脏了我的被子。

我发现我的被子有点脏。（表达观察结果。尽量不说出有他人的过错，只表达结果。不要出现评判和评估他人的语句。）我感到很不适。（表达感受。）这是我的寝室，我需要一个干净的环境。（说出自己的需要。需要什么，让自己怎样，不要说出让别人做的事。）所以我明天要拿去洗一下，到时候我一下好吧？（向对方提出请求。要委婉。尽量以问句结束此句，这样会委婉。）

二.自己在无意中激怒了别人，如何用非暴力沟通解决问题呢？

1.观察对方行为:当你（我看到的，听到的。）

2. 共情是理解，倾听他人的想法是最好平和的方式。

例:自己的作业没有写完，妈妈看到现状后很生气。

“你看到我没有写完作业时，你感到很生气？（观察对方行为发起共情是理解方式，听听妈妈的想法。要委婉，尽量不发起矛盾。尽量保证自己不会因对方的话而有情绪。）”

若在解决各个矛盾时发现有很大的困难，先做一会儿道家，让矛盾被尘封一段时间后再解决，效果会好很多。

这就是一种爱的交流方式——非暴力沟通!