01说服，不是强加观点，而是让人认同观点
“我怎么总是卖不出去产品啊？”
我的一个朋友向我诉苦，她是卖美容护肤产品的，可是做了有小半年了，给顾客说了不少，但成交的却不多。
后来我发现，她卖产品有一个特点，不管顾客愿不愿意接受，总是把产品优势、特点等一股脑的向顾客倾倒，即使顾客还没有认可产品。她的思想就是，不管你愿不愿意听，反正我把产品的好处说完了。
当顾客不认可她的说法时，她就像个辩论赛场上的辩手，希望通过各种事实和案例把顾客说服。结果呢，要么是顾客气得一走了之，要么是谁也说服不了谁。但最终都是话说了一筐，产品没卖出多少。
说服，不同于辩论，强调的是个“服”，得让顾客心理接受，而不是通过充分的事实和论据让对方无话可说。说服要求对方认同你的观点，而不是就观点争个输赢。
02
当对方不认同你的观点怎么办？
就像我那个朋友，她说她的产品安全，不损伤皮肤。可顾客不认可，“你说你的产品安全，那就一定真的安全吗？”
这时候我们要跳出对具体事情的争论，从事情的标准层面达成共识。
什么是标准层面的内容？
就是能够判读一类事情的标准。
赵周在《拆出你的沟通力II》中引用了孔子的一段话：
孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”
孔子告诉我们“有益的朋友有三种”，即，“正直的人”、”诚实的人”、”见多识广的人”；”有害的朋友有三种”，即”走邪门歪道的人”、”谗媚奉迎的人”、”花言巧语的人”。
他并没有说你应该和谁交朋友，不应该和谁交朋友，而是给朋友定了一个标准。
那么只要我们认可这个标准，和谁交朋友，也就不言自明了。
所以你与其说产品如何好，倒不如先给出一个标准：好的护肤品应该具有哪些特点。
03
如果你很幸运地让对方认同你的标准，你已经完成了一大步了。
剩下的就是介绍你的观点是如何符合这一标准的。
当然这时候也会有很多人犯错误，他们会发现自己的观点推导的结果，竟然不符合标准，自己打脸。
曾经有一个校长为了说服一些企业家给学校捐款盖教学楼。他像企业家表明，一所好的学校要有一流的教师队伍和优良的校风。结果后来这些企业家在参观学校时，对该学校的的老师和校风都非常失望，捐款也随之泡汤。
因此，你的观点要符合你提出的标准，否则还不如不说。
说服不是在战场上较量输赢，它是一种观点的认可。当观点不一致时，跳出具体层面，用标准层面的内容获得对方认可，才是较好的方法。
说服不同于辩论，不是争输赢，达成共识是关键
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