标签:#李笑来#产品#留存率
一、见
关于怎么判断自己的产品够不够好,在《斯坦福大学创业成长课》里,给出了一个重要的指标:留存率
事实上,好产品不一定就会有很高的留存率,但是反过来看,如果留存率低,那产品肯定是有问题的。
二、感
但是在现实生活中,一家企业能不能经营好,保证足够高的留存率,不仅仅是依赖于产品本身,还包括后期的维护质量,公司的战略和运营等各方面因素。但如果把时间拉长,留存率还低,那绝对是产品的问题。
三、思
留存率之所以能反应产品够不够好,是因为留存率这个概念本身就建立在产品之上的,没有好的产品,就谈不上留存率。
事实上留存客户要比满坐客户的期待重要的多,因为留存的客户会变成你产品的拥有者,紧随其后的就是转化率。
在《五分钟上学院》里,润总讲转化率的重要性,强调只有不断让老生和家长帮着介绍他们的邻居、朋友过来学习,你才能变成一个生生不息的教育机构,只有老用户的介绍,才能证明你的产品是真的好。
否则,就要给自己敲响警钟了,这说明你的产品是不可为继的。如果这条线断了,那你只能靠渠道、靠广告的方式拉动营销。但事实上,广告和流量会越来越贵,转介绍率是免费的。在最后,还给出了他忠告:要保证自己85%的学生都是老生、老生家长转介绍过来的(最低标准也要达到60%以上)。如果最低的标准还做不到,很可能生存下去都成问题。
如果没有留存率,那转化率也讲无从谈起,没有转化率,那将很难维持下去,而这一起的根源都又指向了产品。
四、行
对于企业可以通过“留存率”判断产品够不够好,然后可以根据这个指标来调整,优化自己的产品。而对于投资人来说,也可以通过留存利率来判断这个企业现状,并观察他对这个现状做出的反映,以此作为投资与否的依据。
这就是为什么,一些表面上看着很光鲜的产品,投资人却很少重视,而那些其貌不扬的产品,却能被投资人格外重视(留存率和持续成长)。
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