晚上阅读《giving peer feedback》有点感触,记录一下。
阅读材料是针对完成一个presentation,听众要对演示人给出反馈意见。
其实feedback无处不在,而且非常重要,却被忽视。就像微信群一样,发个通知,没有反馈,让人担心。
如何feedback?阅读材料中写了很多技巧:
1.先说好的部分
2.先说重要的部分
3.要说具体
4.要说how
5.要说法轻柔
6.可以说明不足的原因
7.分享自己的糗事
以上是术。如果从mindset或者从道上来讲,feedback不仅是礼仪,更是一面镜子,照见自己的素养。
1.show respect.能给出回应或者反馈意见,首先是因为你在乎你care了,尊重为先,认真聆听,肯定对方的努力。
2.big-picture thinking.不纠结细枝末节,能从大方向上从重点部分着手给出反馈,从而最大程度的帮到对方。
3.constructive thinking.不仅知道不足、发现不足,还能更有建设性的提出改善是非常难能可贵的意识和能力。衍生到对于一件不满的事的反馈,有的人只会抱怨,而具有constructive thinking的人则从问题中找到机会,去直面解决。
4.Empathy.同理心是指能够明白人与人之间是不同的,就不会苛求指摘旁人。更多分享自己的亲身经历,为对方也为自己提供更多可能性。
那么,接受反馈的人呢?
1.感恩。多好呀,有人关注你并愿意帮助你,多靠近那些愿意给你反馈的人。
2.开放。凡是反馈必然主观,保持开放心态接纳是接受的开始。
3.反思。反馈信息繁冗失真,只有自己反思消化才能内化。
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