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面对一些不容易解决的对话，我们首先要做到不逃避和不恐惧，当面对一个可能冲突的对话时，大部分的当事人可能会以和为贵，能不发生冲突就不发生，但是一味的逃避和忍耐，不能解决问题，还会使我们的自信慢慢流失。
比如一些不那么容易做决定的事情，一段感情和一份工作，刚开始的时候满怀期待，但慢慢会发现问题一个个出现，这个时候还要不要继续下去，开始还只是妥协，但最后还是选择了分手或者辞职，这就可能给你的信心造成负面影响。之所以这样，正是因为选择了逃避。
我们经常想要通过谈话解决问题，但是可能会顾及到他人的感受，所以在表达自己的想法的时候畏畏缩缩，甚至焦躁不安，是恐惧阻碍了你可能谈下去的欲望，你用猜测代替了事实，所以就会使谈话终止，不能解决问题。
只有当你有勇气面对不容易解决的谈话，做到不逃避、不恐惧，那么才能够正确面对冲突，最终解决问题。
一些谈话不那么容易解决，很多时候是因为立场不同，而不是大家想象中的人的问题，通常会把立场和观点跟一个人划等号，这是不正确的方法，这其中的根本原因是我们太过于习惯去推测别人的意图，而且容易将这种见解当做是事实真相。
避免这种情况的发生，首先要从本源上找问题的所在，要在意识到自己讨厌或者生气某个人的时候，及时制止住自己，将这个人和立场分离开来，就不会一直做出错误的推断，同时还能避免掉扩大伤害的出现。
很多时候，我们对于一个不容易解决的对话束手无策的原因是分不清楚闲聊和沟通，所以就阻碍了沟通的进行，聊天确实能够帮助自己解决问题，因为聊天的氛围更加轻松，但是需要注意一点，聊天并不能够帮助我们解决问题，聊天和沟通是两码事，我们要在心理上将它们分离开。
聊天和沟通，就像散步和跑步的关系，都在运动却有很大的不同，当你散步的时候你大可以穿着随便，但是跑步就要换上专业的装备，不然就可能会造成一定的损伤了，有很多人很善于闲聊，但是并不代表可以一起好好工作相处，因为闲聊跟沟通有很大的区别。
聊天或者闲聊突出的是闲，所有没有压力，说话的包容性很高，偶尔说了不该说的也没啥大问题，但是不容易解决的对话却是需要沟通，沟通的含义则是通过对话最终解决一些问题，达成一个双方都接受的结果。
所以，在沟通中，时间的分配、谈话的节奏、问题的起承转合甚至双方的情绪变化都很重要，掌握了沟通的要领，就能在不容易解决的谈话中占领先机，朝着大家都想要的结果发展。
我们在有压力的环境中，一般会关乎眼前最重要的事情，忽略了其他的信号，所以当一个人想要澄清自己的想法时，往往没有精力控制自己的表情和肢体动作，所以在这种谈话的环境下，身体会比语言更加真实。
在不容易解决的谈话中，需要注意微表情，比如当HR让面试者阐释一位面试者简历上的大型项目时，对方怎么说是次要的，要注意对方的脸上有没有惊讶的表情，因为对方没有意料到某个问题的时候，会出现惊讶的表情，比如眉毛上扬，眼睛睁大等，通过微表情就能够判断面试者说话的真实性。
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