【任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。】
笑容，会制造出良好氛围，但仅限于发自内心露出笑容的时候。脸上有没有带着“佯装微笑”的表情呢？明明在笑着，他人看来却未必如此的情况很多。迎接客人时，露出牙齿，发自内心地微笑吧。同事之间也要相互确认，是否都在展现最棒的笑容。相互鼓励“今天的笑容很棒哦”，展现真心的笑容吧。
【一天数次整理仪容，注意是否衣冠不整。】
仪容，是最基本的礼貌。只是早上穿戴齐整是不够的。为了保持下去，一天要数次整理。头发、脸、手、衣服、鞋子，每天都要数次确认有没有不整洁、给人不快感觉的地方。在镜子前将自己的姿态调整好后，再出现在客人面前吧。这是最理所当然，却绝不能忘的重要基本。
仪容，是最基本的礼貌。不仅要穿戴整齐，还要时常整理，检查有没有给人不整洁，不舒服的地方。然后绽放出自信又真诚的笑容，让别人真正感受到温暖和美好。这既是对自己的肯定和滋养，也是对客人的尊重和支持。
其实，不仅对客人如此，对家人，亲朋，同事也要做到这一点。你温柔对待世界，世界也会对你绽放笑容。
今日践行：
每天站在镜子前，检查自己的仪表+加上一个大大的喜悦笑容
【任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。】 笑容，会制造出良好氛围，但仅限于发自内心露出笑容的时候。脸上有没有带着...
【凡事维持理智、感情与意志的平衡。】 在工作中开动理智、感情与意志吧，为了不做单纯重复的工作而努力。同样的工作...
【明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。】 每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被...
【不在店内发出干扰客人的响声。】 放下重物的咕咚声也好，给货物打包时拉宽胶带的声音也罢，店内不管有什么样的事，...
【不和客人过分亲昵。】 客人中即便有打过多次照面、相互了解脾性的熟人，作为书店的工作人员，也不能与之成为朋友。...
【称赞客人的优点，令他们开心。】 要总是带着“寻找对方优点”的心情，找出客人的闪光点并赞扬他们，这也是一种训练...
【注意口气，饭后刷牙。】 吃过东西后一定要刷牙。没吃过东西但感受到口气味道时，同事之间也要相互提醒“最好还是刷...
【绝不从正在浏览书架的客人面前横越。】 这是一定要遵守的基本。不拿店铺狭窄作为借口。在书架前看书的时候，有店员...
【有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。】 这是重要的准则。收银台里有可以坐的凳子，但即使店内只有...
【不积攒垃圾，经常清理。】 垃圾箱是暂时“扔”垃圾，而不是“积攒”垃圾的地方。垃圾箱里堆满垃圾不可想象。不要想...
本文标题：✔️《CB的100个基本》3+4/100
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