昨天早上室友冲了一杯牛奶放在桌上，走的匆忙忘记喝就出门了。晚上回家杯子里的牛奶没了。经过勘查，地垫上发现一片湿漉漉。所以推测是小狗偷偷喝了牛奶在地垫上撒尿。
偷喝牛奶的小狗.jpg
开始我们不敢确定是小狗偷喝了牛奶，原因有两个：一是桌子比较高，小狗不容易窜上去；二是平时总教育小狗，它也表现的很乖，不上桌，不偷吃。但我们都忽略了吃的巨大诱惑，和小狗为了吃所爆发的潜力，以及没有监控措施带来的后果。
从这件事，想到我们平时在工作里常常会抱怨，为什么有的员工做了令我们非常惊讶和意外的事情？有些员工该做的事没做好，不该做的事反而都做了？是培训不到位？还是员工有问题？根据牛奶事件带来的思考，我认为有以下六个方面是主管可以思考的：
一、标准要给到位
主管不只要给员工标准，而且要给具体。做到什么程度是好，什么程度是合格。除了给好的标准，还要告知哪些是禁止的，不可以做的。标准要清清楚楚，明明白白，不留歧义和漏洞。如果发现有问题，立即调查、更新、布达。
二、定好标准就要严格执行
员工做的好的，能够符合标准甚至超出标准的，要奖励表扬鼓励。做的不符合标准的，要指出并更正。了解员工是不会做还是不想做，找到原因，帮助员工达到标准。如果屡次培训都不达标，需要发掘真正原因，考虑其是否真的适合这块内容。
三、不要低估员工的潜力
就像我们以为桌子高，平时有教育，小狗就不会窜上桌偷吃。而事实是，它做到了。对待员工时，主管也不能忽视每一个员工的潜力。因为既为潜力，往往是我们看不到的，甚至是员工自己也看不到的。所以，发掘员工潜力，让其充分发挥到工作中来，也是身为主管的重要职责。
四、不要忽略诱惑的力量
对待员工，给出标准和要求要清楚明确，不要模棱两可、模糊不清，更不要常常用诱惑来试探员工。有时候人性使然，我们都不知道会发生什么。与其用各种小手段，不如踏踏实实做好标准，做好培训。
五、不断完善流程和监督体制
工作中一旦发现问题，马上回溯流程的可行性以及是否有漏洞。发现漏洞及时弥补。每一个环节做有效的监督，通过制度来避免疏漏和人性弱点所导致的问题。
六、有制度，也有人情
制度本身是冷冰冰的，执行的人是有血有肉的。对待制度要严格执行，对待部属同事要多从对方角度考虑，去了解对方行为背后的好的动机，去了解对方的难处，多发现对方的优点。
当我们愿意在流程、制度上做得更完善，在人情关怀上做得更有爱，相信我们的工作氛围就会变得既高效又融洽。努力工作，开心快乐，就不再是口号。
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