一个1999年在中国只开了1家店的公司，现在有了2637间店，每周服务500万顾客，雇佣了4万员工，这就是大名鼎鼎的星巴克。提起星巴克，相信大部分人绝不会简单的认为他是一家卖咖啡和纸杯的公司，当人们想到星巴克的时候，更多想到的是一种休闲的空间。
如果说家是人生存的第一空间，办公室是第二空间，那么星巴克也许就是你的第三空间。在现今这个经济迅速发展，社会盛行“求快风气”的时代，不少人被暴露在各种挑战和压力中，这些压力来自于社会，来自于家庭，也来自于自我。在“非家，非办公室“的第三空间体验下慢生活的，这成了很多人的诉求，而星巴克就营造了这样的一个空间，他的咖啡未必就会比别人好，但是当你想到这个“非家，非办公室”空间的时候，就会想到星巴克。星巴克就是利用他对场景的理解，捕获了消费者的心。
场景，在现今的产品设计中并不是一个新鲜词，大家都知道功能的堆砌创造不出来好的产品，很多功能是有了场景才会被使用。所谓的“场”，就是指时间和空间，而“景”就是指在此情此景下的互动，如果在当前的时间和空间下没有激发用户的情绪，没有裹挟用户的意见，那不能称为场景。
有时候我们会以为自己在消费产品，但其实你是在消费场景。例如你去星巴克，基本上应该就不是为了简单的喝咖啡，而是在去消费场景。如果一个产品没有把消费场景考虑进去，产品的功能没有根据消费场景去设计，去梳理，那这个产品肯定是一个没有生命力的产品。
为何场景会如此的重要？试想一下，我们的理智主要是做什么事情呢？理智主要是为了分析，并根据分析把你的情绪往回拉，而真正产生冲动，让你产生消费的则往往是你的情绪。产品功能只能满足理智层面的分析，但他没办法激发你的情绪，而场景就是为了激发你的情绪，让你在此情此景下不得不做出相应的动作，这就是场景的魔力。
最近我在调研在线教育的时候，也进一步感受到了场景的力量。目前很多线下机构获取客源最常见的办法依然是通过在学校发传单，在百度上购买流量等，但其实这种转换率是很低的。很多班的报课也拖拖拉拉，家长报名热情并没那么高。但有不少通过互联网方式，通过社区运营方式进行组班的机构，他们的报名过程基本上可以称为秒杀。这些通过社区运营的机构，他们与家长形成了一种随时沟通的强互动信任关系，当组班的时候，他们会把报名信息放在微信群中，这时候其实就营造了一种抢课程的场景，在这样的氛围下，家长比的就是手速和网速，课程基本上都是被秒杀的。这就是一种通过营造场景激发用户行为的方式，非常有效。
社会发展到今天，想简单凭借功能就获得市场一席之地的想法早已落伍，功能的堆砌不能叫做产品，没有考虑场景的功能堆砌更加不能叫做产品，好好利用场景，激发出用户的情绪，这样的产品才是有生命力的。
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