1、认知错误:工作靠认真、细心、反省就可以做好的
认真——本能依靠记忆工作的一种习惯——容易漏掉琐碎又细小的步骤
细心——建立在已有经验基础之上——如果没有经验,细心也没有用
反省——产生很多问题的原因,不在于你不认真不细心,而是因为你很难一直认真和细心
解决方案——建立具备完整步骤的工作(检查)清单
2、怎样建立工作(检查)清单?
1.计划好工作流程中的每一个小步骤的清单;
2.要求自己每一次都一定要跟着步骤清单执行;
3.出现新问题或产生新想法时,就把更好的行动添加到这份步骤清单中,持续优化它;
4.要求自己跟着清单彻底执行,每次执行都一样规范,不折不扣,完全到位。
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