《只需倾听》向我们介绍了关于沟通的9条基本法则,以及12条简单快速的沟通技巧,适用于我们工作或者生活的各种场合。只要掌握了这些关于沟通的核心能力,每个人都能与他人进行高效沟通,在工作和生活中建立起良好的人脉关系。
你会正确地倾听吗?
1.大脑的错误认知
在与他人的交流中,我们常常会对对方的一些行为进行判断。这时,大脑往往会根据以往积累的认知经验,立刻作出判断结果。但是,这些判断并不都是正确的。
我们的大脑预先形成的概念,有时会影响我们对他人的判断。我们对他人作出的结论,大部分也是被大脑中的错误认知虚构出来的,并不能代表他人真实的一面。
2.“听”与“倾听”的区别
透过我们心中的成见去看待他人的做法,就是我们所说的“听”。“听”会影响我们对他人的真实判断,扭曲我们对他人的印象,并阻止我们获得真正需要了解的东西。
只有调整我们的心态,从内心抛弃一切带有成见的东西,毫无成见地去“倾听”他人,去寻找行为背后的真实原因,才能看清他人真正的模样,对他人的行为做出一个真实、准确的判断。
如何让对方感到自己有价值?
1. 给予欣赏和信任
只要你能让身边的人感到自己很重要,你就触动了他们的内心,只要你一声令下,每个人都可以为你赴汤蹈火。
被人欣赏和信任的感觉,就像是食物和水一样,每个人都不可缺少。当你将欣赏和信任的感觉传递给他人后,就等于告诉对方:你是这个世界上最重要的人,你的诞生肩负了巨大的使命。你对我很重要,我很需要你。
感受到这种信号后,对方会受宠若惊,对你敞开心扉。由于你给予了对方他最需要的感觉——价值感,他也会把你所需要的东西,全部送给你。
2. 付出重量级的感谢
重量级的感谢指的是发自内心的谢意。当别人帮了我们的大忙,我们就不能只口头说一声“谢谢”了,而应当用重量级的感谢,向对方表示自己的感激之情。
重量级感谢一般分为三个步骤:
第一步,感谢对方为你做了某件事;
第二步,告诉对方,你知道为了办好这件事,对方付出了许多心血;
第三步,告诉对方,这件事对你非常重要。
当你在沟通中使用了重量级感谢,不仅会触动对方的内心深处,而且还会加强你与对方之间的情感纽带。
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