张优勇～加一组～第8次作业

I的标准：

1.要用自己的语言阐述，而不是照抄原文；

2.要有明确的行动步骤或建议；

3.有明确的适用范围；

I的部分

人们总是不喜欢别人对自己的行为进行评论，特别是不正确的评价。但是我们却又常常喜欢将自己的主管感受先进行表述。如果你想在沟通中更有艺术性，《沟通的艺术》中关于知觉检查的片段将对你有帮助。

知觉检查的技巧主要包含三个部分：第一，观察行为（不做加工的描述观察到的行为）；第二，两轮诠释（尝试对观察行为进行两轮诠释）；第三，请求澄清（请求对方对诠释进行澄清）。

A的部分

A1：最近常常接到女儿老师的电话，投诉女儿最近经常不做作业，或者作业不做完整。听完后我非常生气，因为这个事情我已经强调过很多次了。找到女儿进行“约谈”，“最近我又接到了老师的电话，说你作业老师没有完成，你说说是怎么回事？”接着女儿就开始找借口“那是因为我没抄全，抄作业本忘记了。”“这分明就是借口.......”

A2：这个对话，先说出了客观存在的事实上加上了主观的评价，但是否是小孩没完成是不确定的。学习完这个片段后，我觉得应该这样说效果可能会更好。第一步，观察行为：“宝贝，这周我又接到了老师的电话，说你完成的作业和老师布置的作业不符”“是你不想做作业呢，还是想玩去了没有时间做了呢？”“你能说说真实的原因么？”

反思：沟通的关键是在并不清楚事实的情况下最好不要先作评价，而是要逐渐探索事实，并把自己当做帮助提供方。