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张优勇~加一组~第8次作业

张优勇~加一组~第8次作业

作者: 优勇 | 来源:发表于2017-06-04 21:00 被阅读5次
张优勇~加一组~第8次作业

I的标准:

1.要用自己的语言阐述,而不是照抄原文;

2.要有明确的行动步骤或建议;

3.有明确的适用范围;

I的部分

人们总是不喜欢别人对自己的行为进行评论,特别是不正确的评价。但是我们却又常常喜欢将自己的主管感受先进行表述。如果你想在沟通中更有艺术性,《沟通的艺术》中关于知觉检查的片段将对你有帮助。

知觉检查的技巧主要包含三个部分:第一,观察行为(不做加工的描述观察到的行为);第二,两轮诠释(尝试对观察行为进行两轮诠释);第三,请求澄清(请求对方对诠释进行澄清)。

A的部分

A1:最近常常接到女儿老师的电话,投诉女儿最近经常不做作业,或者作业不做完整。听完后我非常生气,因为这个事情我已经强调过很多次了。找到女儿进行“约谈”,“最近我又接到了老师的电话,说你作业老师没有完成,你说说是怎么回事?”接着女儿就开始找借口“那是因为我没抄全,抄作业本忘记了。”“这分明就是借口.......”

A2:这个对话,先说出了客观存在的事实上加上了主观的评价,但是否是小孩没完成是不确定的。学习完这个片段后,我觉得应该这样说效果可能会更好。第一步,观察行为:“宝贝,这周我又接到了老师的电话,说你完成的作业和老师布置的作业不符”“是你不想做作业呢,还是想玩去了没有时间做了呢?”“你能说说真实的原因么?”

反思:沟通的关键是在并不清楚事实的情况下最好不要先作评价,而是要逐渐探索事实,并把自己当做帮助提供方。

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网友评论

  • 加一的修炼场:例子真好。
    做的好的地方,
    在a1给出的案例非常符合这个片段。在a2部分按照步骤来梳理,感觉到很强的沟通力。这样应该就很好了吧。
    可以提升的地方,
    在I部分如果可以对于每个步骤都阐述会更好。
    给你五朵大红花🌺🌺🌺🌺🌺

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