反馈的基本原则

贺变丽    焦点解决中级十期  洛阳嵩县  坚持分享第160天  2018--11--18

        每次约练之后都有一个反馈的环节，一般是由观察员对整个咨询流程进行反馈，然后来访者和咨询师在一块讨论，哪些环节是比较好的，或者是三人在一起讨论某些话题。

        提供反馈的基本原则是：首先找出适宜给予的建议底线，什么样的建议是在晤谈资料中有所显示的，包括目标设定良好的程度、例外的程度和形式、当事人与你的关系以及当事人对于自己能投入于解决之道的动机、意愿及努力程度。当不确定底线时，则倾向于较为保守的选择，如此当事人晤谈后的表现就更易超过建议的范畴。反馈是通过评估当事人个人的动机与信心、当事人的目标建构程度以及与目标有关的例外优势来发展建议，而非咨询师个人主观判定的。

        反馈时尽量使用当事人的字词，且停留在当事人的参照架构里，同时也让反馈是简单易懂的，并靠近当事人对于事情的解释立场，同时于其解释系统、语言沟通模式中工作，当然咨询师要慎重且真实的表达反馈，并观察当事人的反应是否同意。

        反馈的架构包括：提供赞美、建立桥梁以及给予建议。

        咨询师提供当事人直接与间接的赞美，让当事人注意自己正在做以及已经做到的事情，赞美表达对当事人的肯定。赞美对强化目标、例外与解决之道的关系，对当事人来说乃有惊奇和戏剧性的效果。

        桥梁是连接最初的赞美到后面的建议之间的重要信息，桥梁的内容经常是从当事人的目标、例外、力量或知觉中抽取出来，欲提供建议的一个基本理由，说明了咨询师建议的依据，接下来的建议看起来是有道理的。常见开始桥梁信息的语句是：我同意你的……，既然……，因为……，我们同意……。

        最常见的建议主要有两种类型：观察性建议和行为性建议。