摘要：亚马逊推出Amazon Go，顺丰将无人机应用到物流管理，阿里巴巴也推出“无人店”，此消息对于百货电商来说，若是成功了，无疑是一个极具颠覆性的突破。
近两日，阿里巴巴推出“无人店”，正面叫板亚马逊的Amazon Go，尽管在无人店铺领域亚马逊走先几个月，但原定2017年3月份对往开放的实体店，却不了了之。阿里巴巴首家全新概念的［咖啡店］，将在7月淘宝造物节公开亮相。无人咖啡店占地面积约200平方公尺，约约70坪左右，集购物、餐饮于一身，并且能够容纳50人以上的线下实体店。
对于，“无人店”概念会受到百货零售行业关注，因为进店、选购、结账、直接离开的环节中，涉及许多关键性的技术包括辨识、取物和结账等环节。如果，能够把线下的消费者行为、商品足迹採集起来，让它可识别、可沉淀、可营运，对于百货零售来说将是一个极具颠覆性的突破，让百货零售更好地发展电子商务。
传统百货零售为什么做不好电商呢？
第一，传统的电商模式并不适合百货电商。因为，在运营意识方面就已经差距甚广，两者间的盈利点、市场竞争格局和业务流程不同。举一个简单的例子，百货是面对面一手钱一手货，立马收益到账，出现退货退款现象非常的少；而电商则是存在物流运输，货出款不到，支持无条件退货退款。
第二，百货商场是一个现实且具体落实在某一方位，品牌具有区域效应；而电商平台则是一个开放性、全国性甚至全球性的虚拟网上交易市场。百货电商面临市场从区域变成全国，品牌影响力被稀释。
第三，百货商场中陈列的商品结构，不适合网购消费人群，并且陈列商品的位置都占据成本，并没有线上电子商务平台的无限分类、无限单品陈列的优势。
第四，传统百货零售与电商推广存在天壤之别。百货更多选择传统的广告资源，而电商则选择互联网信息曝光。
第五，由于以上四种及更多其他因素的影响，整个运营策略和运营人员都会不同，同时熟悉百货又熟悉电商的人才匮乏。
百货零售的电商春天在哪里？
MCmore电商市场总监认为：“百货电商模式并不适合传统的电商模式，而应该深入分析后，发挥出企业自身的优势，结合移动端商城与门店，应用领先的科技技术，整合丰富线下资源并做好多方共享，发展线上线下物流的新百货零售。”
百货拥有丰富的实体门店资源、供应商资源、品牌资源和高忠诚度的消费群体，利用好移动端电子商务系统的会员管理、线上支付、商品管理、品牌管理、订单管理、物流管理、数据分析和ERP系统信息整合等功能，以及今年新推出的AR红包功能，为百货门店提供客源引索，以及阿里无人店的新概念技术。
广百百货梁海凌也曾说：“百货电商不是做不做的问题，而是如何把百货电商做成功。”
首先，一口吃不了热豆腐，百货电商系统需要一步步来，除了无缝结合ERP，会员管理模块的打通，以及如何结合百货类品牌的线下优势，还有物流的引入和打通平台。所以，搭建一个百货系统需要逐步的优化，分期定目标的建设很有必要性。
从MCmore小麦曾在《百丽：一代“鞋王”把电商玩垮了！》文章中，提及过百丽曾犯过一个致命错误——同款线上线下价格不一。百货电商运营中，应该保障同款同价，但可以做阶段性的促销，如同百货年底满减、各门店也有促销等。做到线上并非与线下抢销售，而是线上线下间内做到相辅相成，利益不冲突发挥各自优势，如线下可以着重消费者体验；线上使品牌、活动、信息的传播得更广，并利用物流打破区域销售的局限。
回归到“无人店”对百货电商的影响，每次逛百货到结账都大排长龙，好运的可能是几个人，反正怎么也等耗上5分钟以上的时间。如果，无人店真的具备落地可操作性，对百货企业而言，不但节约了收银员的工资成本，而且大大提高了消费者的结账速度，百货可容纳的人流量将会增加。或许我们将会看到，轻松入店选购，轻松付款离店，百货配送到家。
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