沟通是一项技术活，良好且高效的沟通能够避免生活中很多不必要的麻烦。在日常沟通中经常遇到这种情况：一开始我想和对方心平气和的讨论一个有分歧的问题，但是讨论到最后发现，那个有分歧的问题并没有得出什么结果，两个人却开始为了维护自己意见而争论起来，甚至有时候争的面红耳赤也不罢休，最后问题没解决，反而伤了和气，得不偿失。这就是典型的没有掌握好沟通技巧导致的。
今天我们分享的内容就恰好能解决这个沟通技巧的问题，恰当的运用好书中分享的几个沟通技巧，你的沟通一定会变得高效且顺畅起来的。书中给我们分享了三个内容，分别是：识别关键对话、关键信息共享和氛围调节步骤。
1 识别关键对话
一直被如何有效沟通这个问题所困扰，也因为经常无法有效沟通，给生活和 工作带来很多麻烦。印象很深刻的一件事情就是婚前被逼着相亲。因为和父母观念不合，他们觉得年纪大了，要赶紧结婚生子，要不然就会被别人笑话，而我觉得缘分还没到，无法接受相亲。然而因为缺乏有效的沟通，他们就在我不知情的情况下给我安排了相亲，逼着我去，甚至有一次还把我骗过去，我对这种事情是极其反感的，结果可想而知了，相亲过程都是敷衍了事，草草了事，毫无结果。事后还因为这事儿和父母闹僵，双方都情绪很激动，甚至还说出了一些事后很后悔的话。
我们来分析一下相亲这件事，其实这就属于典型的关键对话，这里面有很明显的三个特征，第一：双方观点相差很大，（我父母和我的婚姻观完全不一样）；第二 结果影响很大（婚姻对每个人的一生都是非常重要的，不能随便将就得慎重）；第三：情绪反应大（父母觉得我不接受他们好意，我觉得父母太专制，都有很大的情绪在里面，所以才会闹僵）。
识别出了关键对话，就要远离暴力沟通，合理的去解决问题，那么，我们该怎么做呢？答案是进行关键信息共享。
2 关键信息共享
萧伯纳说：“沟通最大的问题，在于人们想当然地认为已经沟通了。” 很多误解和冲突的开端，就是因为人们没有开诚布公地说出自己的想法。这就需要在平常接触过程中把一些关键信息共享，形成一个信息库，信息库越丰富，沟通就会越顺畅。关键信息共享，说白了，就是要勇敢的说出自己真正的想法，而不是总让对方去意会，因为很可能就意会错了。
其实要真实的表露自己内心的想法，并不容易。其中最大的一个原因就是缺乏安全感，害怕说出之后带来不良后果。这就需要创造一个安全的氛围，让人能够有说出来的胆量和欲望。那么如何来创造这个安全的氛围呢？
3 氛围调节步骤
氛围对于一次良好的沟通来说，非常重要。在一个和谐，愉悦的氛围中，人们往往更加愿意开诚布公，袒露心声。那么该如何去调节氛围呢？书中给我们介绍了三个步骤：修复安全感，引导对方说出观点，创建新目标。
01 修复安全感
一个巴掌拍不响，肯定双方都有责任，这时候真诚的道歉可以有效缓解激烈的气氛。还是拿被父母逼婚这件事来说，当时我应该这样说“对不起，我可能情绪有点太激动了，我知道你们也是为我好，我不是故意要跟你们作对，只是我也有些自己的想法”，这样一说，父母心里多少会平缓一些。
02 引导对方说出观点
气氛得到缓和之后，可以语气平缓的试着问问对方真实的想法。比如我可以问问父母“你们觉得找个什么样的男士做伴侣比较适合呢”“多少岁结婚比较合适呢”等，对于与自己意见一致的，要立马肯定，表示赞成，意见相左的也不要立马否定，可以说“我觉得.....也挺好的，你们觉得呢”借此说出自己的观点，把关键信息及时分享出去。
03 创建新目标
父母说出了自己期待，我也及时的把自己的想法分享出去了，可以重新开始确定目标。按照父母的一些期待，和自己的意愿相结合，把目标说出来，让父母参考一下，也让他们放心，以后就能合理的避免被安排相亲了，问题合理的解决了，和父母的关系也更亲密了。
今天分享的内容能够切实的解决我们的日常沟通问题，好好加以利用，生活和工作事业都会有很大的帮助哦！
参考书目：《关键对话》［美］科里·帕特森等
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