售后要这样做：简单的事情用心的做，重复的事情精益求精的做。
售后服务，是在顾客选择了项目和产品后，为了更大提升附加值和顾客满意度，传递情感链接，所进行的一系列行为。
售后服务做的好，顾客不但更愿意二次消费，并且愿意介绍新顾客，既可以提升业绩，更可以提升口碑。
售后人需要具备哪些能力，可以更好的做好售后服务呢？
一、具备强大的专业知识和过硬的技术。
术业有专攻，专业是具备力量的。
别人懂的，你懂更多；别人不懂的，你也懂；别人不会做的，你会做；别人会做的，你做的更精细。这就是专业的力量。
获取强大的专业知识和过硬的技术，学习、总结和不断累积经验，是最好的也是最快的途径。
二、遇事情先处理情绪再处理问题的能力。
在事情发生时，人所表达的永远不是他所说的内容，而是渴望被理解的心情。
先去处理情绪，对事件中心的人表示理解，聆听他的意见，抚慰了情绪，再给出解决方案和合理的解释。
面对问题，处理好情绪，问题就基本解决了一大半。不会处理情绪，忙着辩解，讲道理，到最后往往事倍功半，遇到急性子的人，可能还会火上浇油。
三、品质上具备靠谱踏实的能力。
人与人之间的吸引，并非全是利益和价值，而是你传递给对方的可靠、诚信、真诚和善良。做售后的人，要先把人做好，才能更好的把事情做好。
做一个靠谱的，守时守信，做事有交代，态度真诚的售后人员，将会为提升售后服务的认可，无限加分。
四、能有效提升售后服务附加值。
这个是指，在完成了既定的产品或项目的售后服务后，额外提供的服务。
在自己擅长的领域，多为顾客着想，针对顾客的实际情况，给出其他方面的建设性意见，既可以让顾客受益，也可以提高顾客对自己的认可。
比如：给顾客售出护肤产品后，在教会顾客使用方法，使用注意事项后，还去主动关心顾客的身体、睡眠、饮食情况，给出一些合理膳食，规律作息时间，调理身体的有效建议，会更让顾客感觉到售后人员的真诚和专业，更容易产生信赖。
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