豆瓣各种咖的线下聚会有力的补充了豆瓣小组的线上讨论，是社群营销的长尾路径。我每月都要在科技园租咖啡厅一天，用来讨论一段时间来群里大家比较关系的互联网话题和学习方向，属于“世界咖啡”形式。一般是真的到访的AA，所以每次经费一定的，有点古代读书人席地而坐，坐而论道的感觉。
有一次，我们次日就要”paty”时候，忽然接到预定的咖啡厅通知，要我们付比原来多1倍的租金。而这个消息到来之前，通知消息已经发出去了，投影仪等设备已经放在附近朋友公司。
这属于项目管理中的未知未知风险，而且没有管理资金。很自然，我作为活动负责人，要去沟通。怎样才能沟通成功呢？不同的干系人的需求是不同的。
“我接到你们的通知，有点震惊。”我找到经理，“不过，这不怪你。假如我是咖啡厅经理，或许也会同样的通知，咱们是盈利性机构。如果您坚持增加租金，我们来合计一下，这样对你有利还是不利的”。
“先讲有利的一面。”我说：“咖啡厅不出租给讨论会而是租给举办舞会，晚会的，那你的利润就大了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金要多的多。租给我，显然你吃大亏了。”，
“现在，考虑一下，不利的一面。首先，你增加我的租金，实际上等于你把我撵走了，却是降低了收入。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办讨论会。”
“还有一件对你不利的事实。这个讨论会都是科技园附近公司的员工来你的咖啡厅讨论，对于你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实上，假如你花五千元打了公交广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的咖啡厅，可我的线下讨论会给你邀请来了。这难道不合算吗？”
讲完后，我转身离开：“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了而且还获得了VIP。
我获得成功的过程中，没有谈到一句关于我要什么的话，我是利用项目沟通中的引导技术，站在他的角度，建立共识和克服障碍的。
可以设想，如果我气势冲冲的对经理，提高嗓门叫到：“这是什么意思！你知道我把开会地址都发了，设备都在路上，你却要增加租金，你不是存心吗？我才不付呢！”
这样又该是什么局面呢，在项目沟通中增加了噪音，即使能够辩过他，他的自尊心也很难使他认错而收回原来的意见。只是告知收悉，而得不到有效的反馈。
作者：黄东东，微信ID：readfrom；
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