R原文片段

I 用自己的知识重述原文

如果能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能像原文那样表达，那么在生活和工作中肯定可以避免许多冲突。冲突就是发生在一方批评，一方反抗的过程中，而在被批评的时候表示对对方的尊重，则必然会拾回对方对你的尊重。

A1描述自己的经历

昨天打电话：

小米：老公，我大概2:20到地铁站，你来接我，我们一起去接小ki。

小强：（生气）你怎么每次都这样，掐着时间点出门，早点走不行吗？2:30小ki要放学了，哪里来得及？

小米：我正好赶错了一趟车，错过了5分钟（好吧，内心承认出门的确晚了），你爱接不接。

小强：我不管你，我直接去接儿子。（挂断电话）

小米：.........

A2 以后如何应用这个知识

其实昨晚已经用过了。昨天下午直至晚上，小强还生着闷气，出去吃饭，一前一后走着，我牵着小ki我们后，到了饭店坐下点好菜

小米：（主动说）其实我今天中午在你批评我的时候，犯了一个一般人在面对批评时常见三种反应中的一种，就是完全否认，找借口和指责对方更过分三者之中的找借口，今天的确我出门晚了，地铁没赶上归根结底还是出门晚了的缘故，我决定以后办事情，比约定时间至少提前10-30分钟到。

小强：（讶异）（语气缓和了）你呢，至少重要的事情，不要掐点到，要留缓冲时间。

小米：（暗喜，真管用，不然冷战到啥时！）恩恩！嘿嘿！

沟通力塔楼-表达力-1-2-条理与组织