好好的一个圣诞节，被一个电话搅的稀里哗啦的那种感觉你能体会的了吗？（这个人真的太不懂事了。）
一个顾客在一个店铺消费充值了保养项目了，一年之后发现店铺转让了，这才回过神来，自己充值还有部分钱在老板手中，但是原来的老板找不到了，新老板说：“我没收你的钱，这个事我管不了。”于是她找到品牌方，让公司把这个钱退回给她。然后公司同事叫他去工商局举报收钱的那个老板，因为公司没有收她的钱，这个顾客竟然说公司同事这样是非常不负责任的，还说总共就一千块钱的事，不想举报工商局那么麻烦，还是想公司先处理一下。他所谓的公司先处理一下，其实就是按照他的意思，公司把钱补给她，按她的理解，总共就以前多块钱，对于公司来说是小数目。站在公司的角度上来说，即使是一百元也是要走规程的，更何况公司没有收你这个钱，公司本身就是受害者，公司那里可能会无缘无故给你垫付这部分钱，来回说了半个小时。
不禁让我想到了最近很火的ofo退押金现象。全国上百万人的押金在小黄车的账户里，申请退押金的数字比房价还大，对于已经倒闭的企业来说，这个钱要退回来很难。可是小黄车兴起的时候国家也是鼓励提倡支持的啊，现在倒闭了，消费者的押金退不回来能说是国家监管不力吗？如果你一定要这样归因，其实也是说不过去的。
作为一个成年人，生活在这个社会上，不可避免的会出现类似的情况，买卖是自由的，交易是平等的，但是我们不能忽视风险的存在啊，风险一旦来临的时候，我们可以尽力争取自己的利益，但是不能一味的只看自己的利益。
回到上面这位顾客来说，她的问题反应上来后，区域负责人承诺愿意自掏腰包补齐一千元的产品给他，同时帮他协调安排到其他的店铺做服务，但是这个手工费不可能再让负责人出了吧。作为消费者来说，选择品牌也是看中安全性更高，出事后不至于找不到人，这就是连锁以及品牌的魅力所在，但是作为经营品牌终端个体户，我们没有办法要求他们必须做到遵守道德底线，他们的过错也不应该全由别人买单。无论是公司还是顾客都不想遇到这么不负责任的合作者，可是这个人出现之后我们只能各退一步，将彼此的损失降到最小，而不是让所有损失一方承担。
希望我不是大家眼中“站着说话不腰疼”的人，毕竟，如果我的ofo押金退不回来了我也只能自认倒霉，无法因为99元浪费更多的时候去申讨什么，对吧。
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