Regina M. Pisa女士作为一家律师事务所的主席和执行合伙人，描述了一种最为不同寻常的以信任为基础的顾问关系：
“我的一位客户是某家企业的总裁，他打电话给我，说他刚刚结束了在马萨诸塞综合医院的检查，想马上过来跟我见一面。他与他的妻子一同前来，然后他们告诉我他刚刚被查出患上了不治之症，并且时间所剩无几。他说：‘我很为我的妻子担心。她的生活里没有一个像你这样的人，可以帮助她解决任何问题。我希望你能像曾经如何对待我一样对她 。我们愿意把自己托付给你，希望你能帮助我们渡过这一切。’做份遗产规划并不难，而他们希望我做的是帮助他们面对这一切——生前以及死后。没有什么可以超越这种信任关系，也没有什么回报比得上与 客户结成如此深厚的纽带。“——摘自《值得信任的顾问》
我是第一次看到客户如此的信任乙方，以至于连自己生命的最后时候都希望得到帮助。这样的关系，已经超越了的业务关系，是一种生命与生命的深深的交汇，很感动！
销售人员本身就是一种顾问，帮助客户解决问题的顾问，而顾问的最高境界就是建立这种以信任为基础的关系！这不容易，但是值得我们去追求。因为，营销不是目的，为自己和客户创造美好的人生，才是我们从事营销工作的目的。
网友评论