图片源自pexels
今天一个老同学介绍来了一个客户，主要需求是为自己的机构设计一个品牌形象并进行相关的品牌策划。由于自己最近在实习，外加马上就要到年底了，计划回家多多陪伴家人，因此就婉拒了，但是对方却很理解，表示以后有机会再合作，整个聊天过程都很愉快。
不知道从什么时候开始，对于设计师来说，“甲方爸爸”这个词眼成了一个常用语，褒贬之意我不便辨析，但是大多数时候，我特别希望甲方或者说我们的客户不再把自己当爸爸，而我们作为设计师也不再将甲方视为爸爸。因为爸爸这个帽子，似乎只有安在马云头上会更合适些。
很早之前我读过一本关于世界顶级设计师的采访录，其中的一个观点我很是认同，大意是：委托人找设计师其实是来解决问题的，举个不恰当的例子，就好比病人去看医生，病人希望从医生那里获得一份适合自己症状的医嘱或者药品，来帮助自己治疗顽疾，但在设计过程中，大多数时候时候情况却恰恰相反，我们的委托人会以医生的身份指导设计师该开什么样的药方。
我常常在想，问题到底出在了哪儿？是我们的客户太过无理强势？还是我们自己做为设计师太无下线？
直到有一天，也就是前几天，有一个朋友介绍了一个客户，是想做一个关于教育培训机构的品牌形象。在了解路基本的情况之后，我问及对方领导的具体想法和建议，以便获得更多的讯息支撑设计时，对方却很坦白的告诉我：领导一般不知道自己想要什么，但是一旦做出来了，他就知道自己不想要什么了。
我很仔细的琢磨了这句话，恍然大悟。
很多时候，我们作为设计师总是在抱怨客户的要求云里雾里、漫无目的，当客户要求我们改这个颜色、那个尺寸时，我们心里便产生一种我是医生、你是病人、为何要来指导我、你行你上的负面情绪。
但其实从客户的角度去想，在项目的一开始，我们何不以医生的身份自居，客户来是解决问题的，但却并不知道问题具体出在了哪儿，就像病人看医生一样，总觉得哪里不舒服，但又说不出个所以然来。那么这个时候，真正需要我们去做的便是对症下药，提出你的方案，让客户眼前一亮：对！这就是我想要的！
从“我不知道自己要什么，但是一旦做出来我就知道自己不想要什么”到“我不知道自己要什么，但是一旦做出来我就知道这就是我想要的”，这中间有很长很长的一段路要走，而这条路却是我们每位设计师，至少是我个人一直在坚持追寻的路。
我知道这条路走起来有些艰难，若想走的长远，前提起码得有一个：多站在客户的角度去思考问题，和客户成为朋友。
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