前言

* 人与人沟通，经常陷入无畏的争吵，或者各自自说自话，有些人吵起来就没完，即便对方认输作罢，仍旧生气，不吵出结果来永远憋一肚子火。为什么会产生这样的现象呢？是因为很多时候我们过分以自我为中心，而缺少了对谈话的“控场”能力，也就是缺少沟通的技巧

* 本文将对谈话沟通的技巧进行解析，希望对你有所帮助

目录

1. 现象

谈话沟通在每个人的生活中占有非常重要的地位，但很多时候我们的沟通是无效的，我们开会，但会议很多时候成为领导的宣泄，我们争吵，但吵到最后是各自的自说自话，谁都无法认同谁。这些无效和情绪化的沟通，不但对良好关系的建立毫无帮助，反而让我们越走越远。

2. 原因

这种现象是什么原因导致的呢。主要有两点。

（1）失去对谈话的控制。我们总是太想控制对方，又没有合理的方法，这种时候只能使用自己的情绪，而情绪是会传染的，我们的情绪把对方传染后，谈话就变得失控

（2）固有的思维模式。人的思维模式分直觉思维和理性思维，直觉思维是原始的动物的情绪化的，就像1+1等于2，随口就能喊出来的。在处理简单场景的时候，我们不自觉的调用直觉模式；而理性思维则是理性的、非情绪且用来控制情绪的，他在出现复杂场景的时候被大脑调用，就像23成54等于几，我们会比较理性的去列竖式。大多数时候，我们都是用直觉思维在处理问题。

3.解决方案

那么针对这些现象该如何解决呢？我们需要重视这几个方面

3.1 构建和谐的氛围

3.1.1 原因

要想谈话有效，首先要构建和谐的氛围，人的大脑在焦虑和压力下，会有三种状态：战斗、冻结、逃跑。比如遇见一只老虎，首先我们会想到战斗，但在估计打不过之后会陷入一片空白，也就是冻结。冻结之后，我们会想到逃跑。如果跑不掉，就又会回到战斗的状态。

很多和子女无法沟通的家长该反思，我们是不是给了孩子过多的压力，导致他们一听就想反抗，反抗不过又想着逃跑呢？

3.1.2 技巧

提高谈话的氛围，可以使用两个小技巧

（1）在谈话中，要有意无意的喊出对方的名字，而且不要加姓。这会让对方在和我们的谈话中看到Ta自己

（2）要有意无意的重复对方说的话，让Ta知道，Ta发出的信息被接受到了，我们是Ta的听众

3.2 稳固对话的内容

稳固对话内容，可以通过如下步骤来实现

（1）多引导对方说，让对方主动表达。有一个朋友，跟她聊了好几个小时，聊完感觉心情舒畅，但回想聊天的场景，她其实基本没有说什么，一直都是我在说，但我本不善言谈，为何突然变得能说，才发现是当时的氛围太好了，一直被她引导着说。会引导别人，才是会聊天的高人

（2）对方说的时候，我们要不断跟一句“你说的对”。不要单说“对”，这样太单薄了，容易被忽略。“你说的对”这四个字更厚实一些，再优化一点，可以身体前倾，目光注视对方的眉心位置，不要直勾勾的盯着对方，会给人压力。这个动作表示我认同你，想进入你的空间

（3）注意对方的情绪。要把情绪和事情分开，抓住情绪，然后说我知道你.....比如说对方描述的时候捕捉到他很愤怒，就可以说“我知道当时你一定很愤怒...”

3.3 控制谈话的框架

在谈话中，还要避免话题越扯越远，或者被对方牵着走，这就需要我们来控制谈判的框架。

（1）不要否定对方，还是保持原来的“你说的对”模式

（2）多加入一些“什么”、“如何”、“哪里”这样的词汇，提出一些复杂的问题，去引发对方的理性思维，避免情绪的扩散

3.4 不怕反驳

遇到对方反驳的时候又该怎么办呢，不要怕，可以按照如下步骤

（1）让Ta说。对方反驳，说明他想要表达，这个时候一定要让他说，只有让他说，才能搞清他的动机

（2）寻找对方反驳的动机。注意这个动机并不是对方的立场对不对，或者有哪些逻辑的缺陷，而是他为什么这么说，我们的谈话目的，是找一个双方都可以接受的结果，所以，一定要理清对方反驳的原因是什么。如果是为了自恋，就满足他的自恋，如果是为了利益，那就平衡之间的利益

（3）回到标题1，重新来过

3.5 提出方案

要想谈话有效，需要我们提出解决方案，解决方案要从如下几个方面考虑

（1）问题在哪里

（2）什么原因导致的

（3）解决的方法是什么

（4）解决的步骤该怎样一步步做

3.6 抑制直觉思维

在谈话的过程中，要控制好自己的情绪，使用理性思维去解决问题，减少直觉思维的出现，不要去评判自己，让所有的信息流过自己的身体。我的办法是，在一些新闻网站上经常想说啥说啥，发泄情绪，到了现实中再用理性去平衡。

4 总结