得到《沟通训练营》笔记分享：09 怎样道歉

道歉不是为了解决麻烦，而是为了重建关系。

需要道歉的时候，最忌讳的就是消极回避，常见的错误做法是“保持沉默”或“表演道歉”。保持沉默的话，虽然事情画上句号了，可关系没法画上句号，没有修复的关系就是人际关系中的“雷”，会影响后续与对方的交往；而表演道歉，不但得不到对方的原谅，还会使对方更生气，因为对方根本感受不到你的诚意。

那么，怎样道歉，才能挽回重要关系呢？花姐教我们一个标准的道歉公式：

道歉=自我梳理+关闭过去+开启未来

具体怎么做？一起来学习下吧！

三件幸福小事：

1.早上赶火车，再晚一分钟就迟到了！真是太幸运了。

2.今天工作比较专心，全天没有摸鱼。

3.今天老公居家办公，傍晚到公司接我下班，还一起去商场吃了饭。