小强作为一个“涉世未深”的小领导,开始带一个小规模的团队,在被领导任命主管时,心理着实得意了一阵,充满干劲的带领小伙伴们往前冲,每次下属遇到问题,他总是尽心尽力的帮忙解决。可是慢慢的发现,他越来越多的背负起下属各种棘手的工作,自己累的心力憔悴,可是下属们却并没有太大的成长,甚至好几次还埋怨小强,不能帮他们解决问题。这到底是怎么回事啊?
原来,小强犯了一个管理者最容易犯的错误:“把下属的猴子抱到了自己身上”。
如果我们把下属应该做的工作比喻成猴子,当下属遇到问题,来咨询小强该怎么做时,小强不同的回答,会让猴子跑到不同的地方。
小强如果说:“这个事情让我考虑一下再回复你。”下属一听,把猴子一扔,很高兴的走了,过一段时间,他会来问小强:“领导,那事儿您考虑的怎样啦?” 小强这时可能还在和那个猴子互撕,只能很狼狈地说:“再等等”。又或者小强已经忘了那个猴子,猴子已经饿死了。不管那种,下属都会轻松的走开。
小强如果说:“这事儿你应该这样,这样。。。” 下属一听,很高兴,把那只生病猴子带走了,开始按照小强的方案治疗,结果没几天,猴子病死了。下属再来找小强,两手一摊,说就是按照小强的药方做的,他没有责任,又轻松的走开。小强很郁闷,还不能怪下属。虽然这次猴子是让下属带走了,可是真正负责的,还是小强。猴子其实还是跑到了小强的身上。
那小强到底该怎么做呢?小强应该说:“元芳,你怎么看?”
为什么要把下属问小强的问题再推回去呢?这首先要理解人心理的弱点。心理学家们研究,很多时候,人可以被分为自燃型、助燃型和阻燃型三类。自燃型的人会主动的想办法解决问题,浑身充满了积极心态;而助燃型的人需要别人帮他一把,他们才会表现的积极主动;而阻燃型的人,通常情况下,是别人再怎么努力,都很难让他们改变态度的人。
从上面的例子中,我们可以看到,小强就是自燃型的,他由此也最快得到了晋升,而剩下的小伙伴们,则很多都是助燃型的,有可能也有阻燃型的,因为时间关系,在今天的分享里,我们就不讨论阻燃型的了。
当助燃型的下属跑来找小强解决问题的时候,小强需要明白自己需要帮下属“燃”起来。小强该怎么做呢?这就是那个神反问的妙处。小强把问题再抛给下属,下属可能会一愣:“不是我来找你要解决方案,怎么领导还反问我呢?” 小强这时应该说:“对啊,你在一线,了解的情况比我清楚,在你看来,这事儿应该怎么处理呢?” 当小强把这个问题强推给下属时,其实就在告诉下属,应该主动的从自己的实际情况来仔细分析问题,然后给出他的处理意见或建议。
这时,下属可能会产生一种异样的感觉:“呀,领导想听听我的意见啊,嗯,那我好好考虑一下。”
然后小强再补一刀:“好的,我很期待你的好想法,最好能够结合实际情况,多拿出几套方案来,我们好一起讨论”。
下属领着自己的猴子兴冲冲的走了,果然没过多久,就拿着三个深思熟虑的方案和小强来讨论。问题很快就解决了。
最后,总结一下。今天讲了一个简单的模型,也许现实工作中遇到的问题会比上面的案例复杂得多,但是作为领导,千万不要主动把下属的猴子抱过来,这样你帮不了他们。比较好的做法是,想办法让下属主动的思考面临的问题,尽可能多的给出解决方案,然后一起讨论解决。这样不仅责任明确,还能帮助下属快速成长。
下面是关于这个理论的思维导图,仅供参考。
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