今天特别累，因为跟业务部门沟通了一下午，说是沟通，其实本质上就是一个双方据理力争的过程。果不其然，最终的结果是我们又让步了。唉，理想中的谈判，和现实真的完全不一样。尽管我学了很多理论，可实际谈判过程真的完全不一样。想总结一下自己的问题，毕竟吃过的亏不能白吃。
1、信息记不清晰时不要急于说出口，可以说大概意思，但不早说具体数字。我其实质疑的点没有问题，但是今天有好几个关键数据的上我口误了，我的数字记得没问题，可对象记错了。两次都是，所以导致我们被对方反驳数据有问题时很被动。（我可以说:客户家数众多时可以取得相应的资料吗？我们可以看一下客户家数有多少，然后转而去寻找数字，不能张口就来100多家，事实证明并没有。）
2、不要沉默，当时对方提出的解决方案没找到破绽时，可以先说此事待议。今天在说到收集19年资料的问题时，对方给出的提议是替换另外一个资料，确认函。我一时没反应过来，沉默了，没有回答，我当时觉得不对，但没有找到哪里不对。后来突然意识到了，这个问题忽略了对方客户不知情的情况，所以逻辑有破绽。反应能力还是差一些，但以后再碰到这种情况可以先说待议，等想清楚以后再回答。
3、对方反应非常敏捷，且直接提出解决方案，由于没有提前梳理清楚解决方案，所以总被对方牵着鼻子走。我印象很深的是，对方问我你觉得先开票再交资料这件事能否行得通时，我说不行。但在之后的谈判上，对方直接说出了自己的解决方案，12月15日交票，1月15日交资料，而我们最终又被他们的思路牵着走，再一次妥协。后续再次遇到这种事情，需要事先和同队的人沟通梳理关键问题、对方可能的反击点、我方优选解决方案、我方底线。
4、队友分工问题，今天多次出现和领导抢话的现象，配合完全不默契。
5、反驳的问题没有在点上，气场上也略弱。客户备案有误的问题本质上是业务自己的问题，但是由于没有直接反驳到点上，反而有种我方给对方找事儿的感觉。当自己占理时，态度还是要强硬一些，毕竟是你求我谈，而非我求你。
晚上跟区总吃了个饭，吃的莫名其妙。不知道他为什么叫我，也没想清楚，是想让我接下来的几天对他们的经理好一些，能过的就放过吗？
今天一天过的真的好累，纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行，多总结经验教训吧，晚安
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