面对对方身上的缺点,你是如何做的?是默不出声?还是直接就说出去?最后两人就怼了起来?今天就来教你一个沟通的好工具,让你成为高情商的人
首先,记住沟通的心法就是提供价值,让对方感受美好,这个是发心❤️好的发心会收到好的效果
这个工具在负面反馈中叫BIC
B:提出数据和对方原话,或是陈述事实
I:短期的影响
C:长期下去的后果(比如职业生涯)
切记:批评中不要用的的字眼:你总是~你从来不~虽然~但是~这些词,这些都是你的结论,并不会让对方接受,甚至会引起反驳!
请你回想你生活中曾经说了哪句带有观点的话,产生了什么结果,如果现在重新说你会如何阐述事实?
分享一下今天的一个场景:
吃饭的时候,老爸问这几天有没有把楼上的窗户,起来的时候打开,但是他说话当中的语气不是这样子,然后导致了我非常的不爽,当时就跟老爸直接怼了回去,他说:你每次都不知道开没开窗户。那当时我的情绪就是不太开心,因为窗户从第一天老爸说疫情期间,早起之后要开窗户,我就已经做到了,而且每天都是,而且他也看到过,所以我就很纳闷,他为什么说这样的话?感觉好像针对性很强,我就特别不服气
这就是听到“每次”我的情绪就为什么很大的原因,然后我说了一句,为什么你每次老是挑我的刺儿。老爸说了一句:我只是问你有没有把楼上的窗户开了。然后姐姐就说,你刚才语气不是这样。这一句才让爸爸缄口不语,所以我特别有感触
那这里面就是爸爸跟我都犯了这样一个错误,就是没有用数据来说话,如果他说某一天你没有关窗户,可能我就无话可说。或者在当天我没关窗户的时候这样说,可能我更加信服他。
如果可以从来,我会跟老爸讲:昨天地上的水渍和今天关窗户的两间事你没有调查就发问,指责,会让人感觉你是一个不调查就判案的人。冤枉别人,时间久了。大家就会觉得你说的每一句话都是毫无依据的话。而且容易反驳。
这样说沟通的效果会不会更好呢[害羞]
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