本书主要围绕着如何打造差异化品牌进行的阐述。随着顾客能进行的商品选择越来越广泛，甚至是太广泛了，就需要通过差异化的方式让自己的品牌脱颖而出。书中具体介绍了3种方法。
第一种，逆向品牌法，现在在任何行业竞争，大家的策略都是：你有我必更优，所以慢慢的就导致你无我有的差异化越来越小。这个时候就要敢于去挑战竞争对手培养起客户来的一些习惯，所谓的理所当然的服务；转向专注于目标客户真正在意的几项服务即可，尤其印象深刻的案例就是宜家家居的案例，因为在当时的家具市场中，提供安装服务是所有做家具必须要做的，但是宜家家居却反其道而行之，把核心竞争力转移到高的性价比上，满足白领阶层的家具需求。要从做加法，到做减法。
第二种，超越行业法，一开始这个词不是很好理解，但是本质上其实是在说，要去进行品类的重新划分或者是跨品类的组合，因为客户对于固定的品类是有一定的期待的，你需要通过品类的划分把客户的期待控制在产品能满足的范围之内。明显的案例就是把一个机器人没有定义为机器人，而是定义为宠物，这样顾客就会以宠物的标准去对待机器人，这样即使机器人出什么问题，顾客反而会觉得很可爱。
第三种，敌意品牌法，也就是说某品牌就是很明确地去划分自己的客户群体，不期待满足所有的客户群体（这其实也是营销的一个非常重要的特征，因为你只可能去满足你的目标客户，不可能满足市场上所有客户的需求的。如果想要获得更多的客户，有一个非常可行的方法就是建立多个子品牌。），喜欢该品牌的客户喜欢的要死，把自己都划分到这个群体中；不喜欢这个品牌的客户，讨厌这个品牌讨厌的要死。同时在做品牌推广宣传或者是任何和客户接触的行为中，都不会主动的去迎合客户，只是真实地表达出自己品牌的理念和特点，这样反而赢得了真正的目标客户群体。其实这和做人也是一样的，其实做人不怕做坏人，就怕做没有任何原则的老好人，这样的人反而是不受欣赏的，因为没有自己的原则没有自己的个性，也就没有存在的意义和特点。
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