人类沟通的密码，《沟通的艺术》全知道！

人类沟通的密码，《沟通的艺术》全知道！

你与原生家庭的关系融洽吗？你的婚姻生活幸福吗？你的亲子关系和谐吗？

你的工作顺利吗？上司和蔼吗？同事好相处吗？下属听话吗？

你的生活如意吗？有故意刁难你的小人吗？有无中生有诽谤你的瘪三吗？有莫名其妙向你发火的熟人吗？

或许上述所有问题你都一一遇到过，生活就像一张网，把你和与你相关的人罩在同一张网中，挣不脱甩不掉，想靠近却又不能。我们想与每个不同的人保持不同的适当的距离，却不知道这个安全的距离是多少？我们想表达自己的意图，费劲口舌却不知道对方明白了多少？ 看似赞同的表情背后，又藏着多少对方自以为的理解？

我们总是以自己的方式去向别人诉说，总是以自己局限性的认知去理解别人的话语，自以为是的沟通，其实完全理解的只有自己。如果别人只是理解其中的部分，人际间的沟通就会变得极为畅通，但事实上，这种极为保守的愿望也如天之星辰遥不可及。大多数时候，我们聚在一起聊天，不过是各说各话，图个热闹而已。

所以，在热闹的人群中，有时看似左右逢源如鱼得水的我们，有时内心无比孤寂无比绝望。但是因为我们害怕孤寂，不得不强装笑颜，用热闹与喧嚣的表象来驱逐内心的恐慌。我们害怕孤独，但又不能完全理解对方，这就是我们沟通中的死穴，谁也无法绕开。

沟通几乎是我们所有人的致命伤，渴望被理解、被珍视，但我们却无从得知打开这扇门的钥匙在哪里？我们反复地问，有没有一种爱让我们不受伤？堆积如山的知心话，如何能对你讲明白？事实是当你给我机会时，我们仍然是两败俱伤。只能证明，爱来过，但在各自的世界里，其实与对方无关。任何一种感受，因你而来，却并不是你给我的，你只是一支触发剂，解发了我内心的某种感受。所以有人爱你恨你，喜欢你责怪你、诽谤你攻击你，都不是你的原因。

你一直是这样的你，被崇拜被蹂躏，被欣赏被打压，只是沟通在别人行为上的反应。人类其实一直无法做到真正用沟通去完全理解对方，但我们可以做到同情、包容、博爱，来尽量让对方感到舒适。在别人感到舒适的时候，同时我们也就得到了舒适，因此沟通不仅是一种技术，更是一门艺术。

人类沟通的密码，《沟通的艺术》全知道！

横扫全球读者眼球的《沟通的艺术》一书，就向我们全面地阐述了沟通的本质、方式与技巧，从看入人里、看出人外、看人之间全方位分析了如何看清自己、看清别人、看清沟通，用大量研究结果和事例，详细讲解了沟通的理论支持和具体运用的方法。这本书风靡全球30年之久，一版再版，在美国已连续出到了第12版，其受欢迎程度仍然长盛不衰。我拿到的中文插图修订第15版，于2017年10月出版第1次出版，到2018年4月就已经是第5次印刷了，由此可见，这本书在中国的受欢迎程度。

可以说这是一本沟通的百科全书，它其中的每一句话都勾起现实生活中的无数个片断的回想，也陡然让我们明白沟通中那些令人困惑的地方。就我个人的理解，我认为其中的每一章，都可以用一本书来阐述。比如第三章的《沟通和认同》，就囊括了德国心理学家斯蒂芬妮.斯塔尔的《认同自己》、第八章的《倾听》，就相当于《学会提问》、第十二章的《处理人际冲突》，就与卢森堡的《非暴力沟通》就是同一内容，还有诸如情绪管理、深度思考等等，在此不一一赘述。

这本长篇巨著的作者由罗纳德.阿德勒与人合作完成。之前的版本是由他与拉塞尔.普罗科特合著，在这最新的一版中，更强调了电子媒体对人际关系的影响，因此，这一次的合作者是奈尔.道恩。罗纳德.阿德勒专注于沟通方面的写作，他除了这本书，还有其他六本与沟通有关的著作，同样大受欢迎。涉及到的主题有肯定训练、社交技巧、商务沟通、公共演说技巧、小团体沟通和独断力等。

罗纳德.阿德勒教授除了写作和教学之外，还帮助专业和商务人士，改进他们在职场中的人际沟通技巧。他倾注了多年沟通方面的专业经验，致力于把《沟通的艺术》这本书打造成打造一本有深度、广度和完善性，同时又兼具理论与实用并重的教科书，成为大学教师、在校学生、职场人士、社会沟通训练者以及家庭成员，了解沟通原则、学习沟通技巧的最有用的一本书。这本书就有总体而言，我认为这本书有以下几大特色：

第一，内容全面

这本书从了解沟通谈起，向我们阐释了沟通的重要性，人是群居动物，任何人都无法离开沟通。因为人有生理需求、认同需求、社会需求和实际目标，都需要在沟通中得到满足。我们知道，我们大多数人愿意维持一段糟糕的关系，也不愿让自己馅陷入孤独的境地，就是因为我们无法做到不沟通。

然后分看入人里、看出人外和看人之间三大部分向我们介绍了沟通的历程和沟通的原则与迷思，以及如何让我们成为一个沟通高手。

人类沟通的密码，《沟通的艺术》全知道！

看入人里，主要从自我心理认同来重塑沟通心理、唤醒自我知觉来让我们重新感受自己和别人、了解情绪来帮助我们减少无助益情绪，增加有助益情绪。

看出人外，主要是从语言、非语言行为、专注的倾听，为我们解读沟通中可能出现的误解、偏差和歧义，以及如何让我们在沟通中的理解，更接近于对方的真实意图。

看人之间，谈论的是人际关系。这部分首先从人际关系的理论和研究结果像我们阐述了关系的特性和演变过程，然后从亲情、友情、爱情三个方面，详细分析了沟通在实际生活中的运用，最后从改善沟通气氛和解决人际冲突的棘手问题，给出了建设性的处理意见。

因此，无论你目前的沟通属于哪样一种状态，都可以从本书中找到认识自己、调适自己的方法，就算是最糟糕的状态，也可以得到有效扭转。

第二，专业性强

这本书的每个章节，都用系统性的结构，和专业性的语言，为每一个方面做了详细的讲解与分析。让我们明了其中的理论基础与事实依据，非常信服其中给出的建设性的技巧。

比如，第六章的《语言：障碍与桥梁》，就从告诉我们语言是一种符号开始，逐一向我们讲解了我们对语言的理解和误解，语言对我们的影响，性别与语言的关系，文化与语言的关系。利用层层剖析，渐渐递进的方式，让我们了解实际生活中，我们遇到的种种沟通方面的问题，其实都非常自然平常。帮助我们消除，我们对沟通以前产生的许多偏见与误解。

第三，具有可操作性

比如在第十一章《改善沟通气氛》中，教我们用描述性沟通代替评价性沟通。描述性沟通是一种使用“我”的语言，让人易于接受。而评价信沟通，是使用“你”的语言可式，带有个人偏见。如：

评价：“你的笑话真令人作呕！”

描述：“当你家那些下流笑话的时候，我真的很尴尬。”

还有支配导向沟通和问题导向沟通。支配导向的沟通是信息发送者在不顾接收者需要和兴趣的情况下，自顾自的去解释、决定一些事情。问题导向沟通是沟通者着眼于寻找解决办法来满足自己和对方需求。如：

支配导向：“你接下来两小时最好留在这里。”

问题导向：“我待会有一个重要的包裹会送到，我出去见销售员的时候，能麻烦你呆在办公室吗？”

显而易见，描述性沟通和问题导向沟通是一种改善沟通氛围的良好方法，它简便易行，易于操作。只需要我们换一种方式说话方式进行沟通，就会收到更好的效果。

人类沟通的密码，《沟通的艺术》全知道！

第四，像一位真正的沟通者，带有人文的关怀和深切的同理心。

或许你会觉得理所遇到的沟通方面的问题，非常棘手，你认为这在沟通世界里，是非常非常的特例。但这本书总是与你站在同一立场，应用理性的分析告诉你：没什么大不了，这些都是再平常不过的事。

没有人指责你的荒唐、愤怒和无知，我们的每一种情绪和处理事情的方式都可以被理解，这就是这本书的核心宗旨。客观的事实分析，让你明白，你并不是像某些人所指责的那样。你被人指责的那些部分，只不过是出现在沟通中再平常不过的表现。但为了免于我们在现实生活中，陷入某些尴尬的境地或留下不快的经历，这本书会告诉我们如何做的更好。

《沟通的艺术》这本书以不带个人偏见的语言，始终与我们每一个人站在一起的立场，从事实出发，帮助我们了解自己、了解沟通，让我们摆脱沟通的泥淖，用具体的、行之有效的方法，指导我们如何训练自己，成为一个真正的沟通高手。人类所有人际交往中的沟通技巧，在这本书里都有谈到，可以说，这是一本沟通的百科全书。

人类的沟通密码，《沟通的艺术》全知道！