原创 蔡导 一节文化课 首发
CAIVIEW
蔡导视角
用最简单的语言说最抽象的文化
奈飞文化手册 湛庐文化出版
《奈飞文化手册》，这是一本值得多看几遍的书。
从那份被誉为“硅谷最重要的文件”的《奈飞文化集PPT》到这本大红色的《奈飞文化手册》，对于奈飞的文化诠释也更加系统和深入。
奈飞文化准则有8条：
01. 我们只招成年人
02.要让每个人都理解公司业务
03.绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈
04.只有事实才能捍卫观点
05.现在就开始组建你未来需要的团队
06.员工与岗位的关系，不是匹配而是高度匹配
07.按照员工带来的价值付薪
08.离开时要好好说再见
在爱奇艺的创始人龚宇为本书写的前言里，有这样一段描述：此次研读《奈飞文化手册》，我更是有了一种大彻大悟的感觉。单是第一条“我们只招成年人”，就一下子击中了我们这些企业家和企业管理人员的要害。是啊，我们为什么要花时间去和一个思想幼稚、任性冲动的员工打交道呢？我们为什么要花时间教育员工不撒谎、不迟到早退、不可以无故请假呢？如果是一个心智健全的成年人，这些都不是问题。心智成熟的成年人最需要的是空间，但他们经常因为那些不成熟者而收到不应该有的压抑。
对此我有着同样的感受，每一次翻开，我都依然会为奈飞文化准则的第一条“我们只招成年人”而震撼。
《奈飞文化手册》作者帕蒂·麦考德，奈飞文化平台的创建者之一
我们只招成年人到底在说什么
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如果对员工说：“如果你做到X，你就会得到奖励Y”，背后的假设是“系统是静态的”。但是，从驱动力的角度来说，这是一种典型的外在驱动力，而真正有效的往往是在内驱力。所以奈飞对于只招成年人的观点是这样的：
成年人最渴望的激励，就是成功
每个人都渴望与高绩效者合作
不要让规章和制度限制了高绩效者
对于一个组织来说，如果多数人都需要的是在自己的工作中获取强烈的满足感，那么这个组织是充满朝气和健康的。所以想要打造一个充满活力的组织，就必须要激发多数人在工作中获取强烈的满足感。
正如马斯洛需求的塔尖是自我实现，被多数人认为是从下往上的终极境界，其实不然，这是人性最深的精神层面需求一直都在，只是多数时候却会被干扰因素影响，层层向下求而最终落在表层的物质层面需求，用最显性化的呈现表达为“首先要生存，然后才能自我实现”。组织努力去用更有效的方式去尊重人性最深层的需求，而其中之一就是去招到更高绩效的员工。
对于组织内的人来说，“劣币驱逐良币”是最糟糕的事情，而造成这一糟糕状况的原因一定有一个是长期管理反馈逐步形成的招聘与绩效文化。而奈飞从“留下的人都是高绩效”这个重要发现里更加明确一个观点：你能够为员工做的最好的事情，就是只招聘那些高绩效的员工来和他们一起工作。这远比其他任何外部激励更有吸引力。
然后要做的就是试验和采取每一种能够想到的、可以把团队从不必要的规则和审批中解放出来的做法，最终进化为“自由和责任的文化”。奈飞在这一点上无疑是成功的，而这种文化建立的基础则是将管理最重要的工作专注于建立伟大的团队。
《奈飞文化手册》章节拍摄
我们只招成年人能做点什么
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这让我想到，在多数企业的新员工入职培养中，都会有设计一门《职业化转变》的课程，试图通过这门2~8小时的课程让新员工快速成为一个有职业化素养的人，本质上这是在补上多数人成长过程中缺失的通识教育，大家都知道这很难，但是实在太重要，却又不得不做。
这个职业化素养，就是奈飞所说的成人观，有人在招聘过程中把关，有人就不得不在人才培养的第一步是补上和强化。
归根到底，文化是有关员工如何工作的一种战略。对于组织来说，从招聘环节开始，寻找知道如何工作的人，或是可以快速学习如何工作的人，都是最优解。
至于如何才能真正做到“只招成年人”呢？我从奈飞文化的准则中找到了几点作为答案的启发：
为员工提供完成伟大任务的机会
人们最希望从工作中得到的东西，是加入到让他们信任和钦佩的同事团队中，大家一起专注于完成一项伟大的任务，所以如果企业能够为员工提供这样的机会，那么他们就会更愿意加入到企业中来。
管理重心放在建立伟大团队上
管理并不是要在员工忠诚度、人员稳定和职业发展方面做工作，同时实施相关项目来提升员工的敬业度和幸福感。这里面没有一项是管理应该做的工作。管理者的本职工作是建立伟大的团队，按时完成那些让人觉得不可思议的工作。只有这一项工作是管理应该做的。
管理成功的三要素是“透明、参与和卓越”
第一，透明。公司内部实行绝对透明的管理。因为信任员工，所以，就像奈飞那样，只要不属于最机密的财务或法务信息，公司一律向所有员工开放。
第二，参与。既然组织相信每一名员工都是“成年人”，都是有“权力”的，那么完全可以创建一个让员工更能掌控自己工作的环境，而不是凡事都必须听命于上级领导的指令。
第三，卓越。奈飞认为，组织留住人才的关键并不在于优厚的薪资福利待遇，而是一支卓越的团队能够在一起做一些了不起的事。
至于如果现状是已经不能从招聘开始，又不得不让员工变成成年人，又该如何做呢？
基于奈飞打造“自由与责任文化”的基础是建立伟大的团队的观点，我们把构成伟大团队所具备的要素定义为职业性、专业性、创造力和影响力。而在建立团队过程中，培养和赋能的第一步就是要先忘记专业性和创造力，把培养重点关注在职业性的训练和提升上，用个体强化和文化氛围营造的方式，促动更多人成长为一个真正的职业人。
卓越团队成员素质模型，行诺加咨询，2018
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