零级反馈就是员工做对事,没有反馈,没有表扬
一级反馈是员工做完是有表扬也有奖励
二级反馈是,既有表扬,还会告诉你为什么?
比如,孩子今天做作业很快,零级反馈就是不说话,你只是心里乐开了花儿,今天孩子很不错,但不去表达,因为你怕他骄傲自满。
一级反馈是,儿子。你好棒啊!今天请你吃好吃。
二级反馈是,儿子,你今天很快完成作业,真的很不错,因为你都会合理规划时间了,而且说明你学习的思路很清晰,所以,你才会这么快完成作业,对吧?或者你说,儿子你的行动力很强啊,回来就写,这么早就完成作业了?
此时孩子会怎么想?奥,写作业快是思路清晰的原因是,那我下次必须好好听课,争取每次快点完成作业。行动力?这就是行动力啊,知道了,下次还这么干。
而我们的父母是总指出孩子的错误,却不去告诉他,怎样是对的,所以,他越做错越多,所以,会破罐子破摔,不干了!
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