《思考力》之界定问题包括以下四点:
1.准确描述问题
正确理解说话者的意图,就好比做应用题应该先审题,读懂题意。通过复述问题的方式跟对方进行确认。
2.明确问题的构成要素
工具:5W2H分析法
Why 为什么——原因
What 做什么——内容
When 什么时候——时间/时限
Where 在哪里——地点
Who 和谁——成员(个人/团队?)
How 如何做——方法/策略
How much 多少片——经费
这个工具几乎可以应对所有问题,当你接到领导下达的一个任务时,可以通过这个工具了解任务的具体要求,以便能更好地完成。
3.探究问题的本质
工具:5Why分析法
通过问多问几个“为什么”,找出问题的根源进行解决,才能一劳永逸。
4.显性化问题隐含的假设
“隐含的假设”——可以是一个问题存在的基本前提,或者不同方法适用的不同情形等等。如:会计中存货成本的管理方法:先进先出法和后进后出法。
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