非暴力沟通的四个元素：观察、感受、需要和请求。

书的结构很清晰。

什么蒙蔽了爱？道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。这些或多或少都是评价。

观察

我们在表达的时候需要区分观察和评论。

仔细观察，说出自己观察结果，而不是评论。把观察和评论分开来说。举例而言，“你太大方了”这就是一句观察和评论混为一谈的话，加入观察，“当我看到你把午餐的钱都给了别人，我认为你太大方了”这就是把评论和观察分开了，也更能表达清楚内容。

再比如“欧文是个差劲的前锋”改成“在过去的5场比赛中，欧文没有进球”。

说出评论，别人就会想要反驳，也容易伤害到别人，说出观察到的内容，再说出自己的评判能够带来好的效果。

感受

说明自己的感受，示弱有助于解决冲突。

“你要离开，我觉得很难过”这样清晰的表达自己的感受。但是我觉得表达感受是一种需要修炼的技能呢。写觉察日志应该是一个不错的办法，当对自己的情绪有了敏感的觉察能力，才能更好的理解他人的情绪。在会表达自己的情绪之后，感受其他人的情绪才会比较厉害。这就叫做“高情商”吧

需要

表达自己的需要，非常重要，也常常容易被忽视。我大概就是不怎么敢表达自己需求的人，好像在教育女生时也常常告诉女生要多为他人考虑，所以总是含糊不清的表达，别人也不知道到底要干嘛。

感受源于我们自身的需要。

当听到别人不好听的话的时候，我们有四种选择  a责备自己 b指责他人 c体会自己的感受和需要 d体会他人的感受和需要

个人成长三个阶段：

1）“情感的奴隶”——“我们认为自己有义务使他人感到快乐”

2）“面目可憎”——“我们拒绝考虑他人的感受和需要

3）“生活的主人”

请求

为了更好的生活，我们需要别人做什么，就是请求的意义。

首先，要明白，请求的内容，我们希望别人给我们怎样的回应。

其次，要把命令和请求分开。我们不是要求别人改变，是重视他人的需求啊。