行为设计学

       今天的分享让我有些迫不及待。主题是——如何利用心理学小技巧，引导用户的行为，达到自己的目的。

       这一切来源于一个研究老鼠如何对奖励作反应的实验。实验是这样的：把老鼠关在盒子里，盒子里有个控制杆，只要推动控制杆就会有食物送进去。实验结果是这样的：当老鼠发现这个控制杆的作用后，就会很快学会推这个控制杆。

       当然，实验的目的是要推之及人，实验研究者说：人的行为也是这样的，设计好激励和奖励措施，人也会听你摆布。由此发展出一门学说“行为设计学（Behaviour Design)"。现在这门学派的掌门人是斯坦福大学的B.J.Fogg。

        Fogg做出的主要贡献是，将行为设计学与互联网应用和计算机软件联系在一起，这造就了巨大的商机。有几个例子：教育软件如何让学生愿意花更多的时间学习？财务软件如何让人存更多的钱？发个邮件如何让看到的人立即买你的商品？游戏和APP如何最大限度的吸引你的注意力？

        Fogg说了以下三点：

1.让用户有意愿

2.让用户有能力——事情越简单越好

3.在以上两个基础让，提醒他去做这件事——广告、推送做的就是这一步。

         理论听起来很简单，我们来说说真正的重点：作为商家，你是应该吧主要精力放在提高用户意愿上，还是放在简化流程上呢？Fogg作为老司机，告诉我们，简化流程更重要。

         一般人的直觉都是提升消费者意愿，做的都是吹嘘自己的东西有多好这一步。可是要改变人的意愿非常难，对于没有意愿的用户，你的广告可能会被视为骚扰，甚至导致意愿下降。而另一方面，如果这个东西有很多潜在客户，他们很感兴趣，但是懒得动手，你如果能想个什么方法让他们很容易就获得，效果将事半功倍。如果一个用户的意愿很强，他做这件事情又很简单，你的提醒又恰到好处，他就会养成做这件事的习惯。什么是品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。

         以培养用户的使用习惯为目标，说白了就是以让用户上瘾为目标，Fogg又给出以下两个建议：

1.让用户第一次接触你的东西就很有好感

2.让用户能经常获得成就感。

        上面第二步还有一个诀窍是：把奖励随机化。老鼠实验中，如果每次奖励的食物都是一样的，老鼠慢慢就明白了，对游戏的激情就会退却，只有在饿的时候才会推控制杆。而如果每次奖励的食物都不一样，你可以想象，老鼠完全痴迷这个游戏中，根本停不下来。随机性刺激大脑每次都分泌多巴胺，你就再兴奋一次。对此，心理学家有一个专有名词——变换奖励原则。对，所有游戏都是这么设计的。微信的点赞，老虎机，赌博机，Facebook，微博，正邪两道都在运用行为设计学。

        让用户上瘾，就是行为设计学的核心。

为此，我的得到是：

1.在我们知道了行为设计学后，当我们对某项事情有上瘾倾向时，是否能反思自己，是不是被设计了？由此，我们能跳脱出来吗？当然，我现在是没有对什么事情上瘾，我是指，是否可以以行为设计学的知识，来引导那些有网瘾、赌瘾的人从中走出呢？当然我这里说的不是那群以游戏为职业的人，而是那些因此而荒废了的人。

2.既然简化流程很重要，那针对共享单车，如果可以集中在一个平台，是否能够增加用户量？例如，都以微信为平台，见车可扫，收入由微信和该单车公司分取，而押金都由微信统一收取，再由所有公司均分或按比例分得。借用单车的信用管理可以和微信捆绑，如果用户有信用危机，可以限制该用户使用微信的相应功能。而又是为什么，没有做呢？

3.所有一切都是设计过的，站在小我的角度，可能我玩不玩游戏都只跟自己相关。可是那些设计游戏的人，都是深知套路的人。他们将心理学知识用至极致，为的就是让你上瘾，让你欲罢不能。而将这套理论运用的最成功的，我想莫过于这帮游戏公司和赌博公司了吧。尚且不谈这件事的道德性，只说如果我们任由别人设计出的欲望牵引着自己，毫无控制，和野蛮人何异？我们玩这些之前，是否要考虑一下，你到底想从游戏中得到什么？

4.这个理论还可以运用在哪些方面，我们学到了这个知识可以如何用于自身？值得探讨。并且，想要更深入的学习，还要多看这方面的书。

5.这篇分享的逻辑是这样：

   a.提出主题（运用心理学知识，引导用户，达到自己目的）

   b.由实验引出理论及其掌门人

   c.掌门人说的达到目的的三个方法，并指出重点

   d.要达到的更深入的目的是让用户上瘾，提出两点。

   e.点出该理论的核心——让用户上瘾

   f.自己的感想