行为设计学

       今天阅读万维钢老师第40节的日课，很有感触，写一下阅读笔记。

1、《助推》一书中讲到，如果你能使用一些心理学的小技巧去设计一个什么东西，就能往好的方向引导用户的行为。书中举了几个小例子：

     1）男性小便池上刻一只苍蝇；

     2）学生食堂把水果等健康食品放在容易拿到的地方，人们就会吃更多健康食品；

     3）美国发工资的时候，默认选项设定为存一定比例的退休金，存钱的比例就会大大上升。

       这些做法既不强迫，也不花钱收买你做的什么事情，它只是利用人的心理弱点，去引导你按照他设计的方向做事。

2、《经济学人》旗下的一个新的文化杂志《1843》，发表了一篇文章标题The Scientists who make apps addicitive（让App使人上瘾的科学家），作者lan Leslie。

        来源于一个老鼠实验。1930年哈佛大学心理学家B.F.Skinner的一个实验研究老鼠怎么对奖励做出反应。结论得出，人的行为是——设计好激励和奖励措施，他就会听你摆弄。

       Skinner开创了心理学的一个新门派：行为设计学，他现在的掌门人是斯坦福大学的B.J.Fogg。

       Fogg的最大贡献在于，他把行为设计学跟计算机软件和互联网应用联系在了一起，这就造就了一个个巨大的商机。

       怎么设计，才能让人听你的，去做一件事儿？Fogg说了三点。

第一，这个人必须自己想做这件事——很有意愿。

第二，这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。

第三，你得提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。

        只有满足的前两点，你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿，你发的广告就会被视为骚扰。如果他有意愿买你的东西但是你的购买流程非常复杂，他就会感到困扰索性也不买了。

        那么，提升消费者意愿和简化流程两者之间，哪个更应该投入较多精力？Fogg作为一个老司机告诉我们：简化流程才是我们应该做的事情。

       如果一个用户的意愿很强，他做这件事又特别简单，你的提醒又恰到好处，那就会有一个特别好的效果——他会养成做这件事情的习惯。什么叫品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。

        以培养用户习惯为目标，Fogg又给了两个经验。第一是让用户第一次接触你的东西就留下一个好印象。第二是让用户能经常获得成就感。

      其中，这第二条经验，给用户时不时奖励让他获得成就感，听着很平常——但只要加入一个小关窍，它就是一个大规模杀伤性武器。这个关窍就是把奖励随机化。心理学对此有一个专有名词——变换奖励原则（principle of variable rewards）。

       现在从拉斯维加斯到Facebook，从老虎机到手机，正邪两道都在使用行为设计学，因为他们有一个共同的追求：

       最大化你在设备上花的时间。

       让人上瘾，是行为设计学的最核心目标。

备注：

1、《经济学人》是一份由伦敦经济学人报纸有限公司出版的杂志，创办于1843年9月，创办人詹姆士·威尔逊。

2、片尾曲《无间道》我们都在赶路忘记了出路...不在乎