在2018年11月10日，我有幸参加管理培训。做为一个这方面一窍不通的人，这次培训于我来说是一次难得的机会和难忘的经历，通过学习，使我在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，提升了处理和解决实际问题的能力，又培养了良好的学习习惯，收获颇丰，主要有以下几点体会：
一．自我认知，定位。
在为时4个小时的培训里，学习了很多这方面的知识，第一个就是自我的认知，管理角色转变：“从专才到通才，英雄到领袖，个人意识到团队意识，个人技术到团队管理，从对事到人与事的平衡。”这些转变在我自己身上是比较弱的，这方面的意识还没有达到一定的程度，一直在往方面提升与进步。第二个是管理者组织结构中的位置，在常规工作，问题工作，创新工作中，管理层中的每个百分比都是不一样的，而相对我来说，常规工作是70%，主要为遵守规定，面对问题工作百分比是20%，主要为发现，并报告问题。而剩下的10%为创新工作，内容主要为在新常规工作中寻找创新方法。到此我觉得管理者首先对自己的自我定位要清楚，不是个人主义精神的体现，对自己需要做什么要有明确的意识，如何打造一支优秀的团队首先自己的思路要清晰。
二.必须做的事（每天每周每月半年一年）
一个好的管理要对自己需要做什么有明确的目标，当天的培训，在这方面有很多的学习。一天中需要做到4件事:“①当天工作情况，确认明天工作内容。②习惯在规定时间内完成工作。③当天出现的问题做好记录。④做好与公司部门相关情报的记录。”相对来说，我的记性很差，基本很多重要的事情也会忘记，在做好记录方面确实需要的提升，对及时传达，分享有一定的好处。每周需要做的5件事：“①掌握本周工作成果确认下周工作内容计划。②对业务管理的自我检查，评分，反省。③对引人注目的孩子评价。④整改本周问题并且沟通问题。⑤向上的沟通。”在这些方面我欠缺的不只一点点，关注连队以及个人状态的进度方向，还需要提升，沟通问题方面也要进行学习，老是怕自己说错，目标确认不明确。每月需要做的6件事：“①月工作的总结与下月工作的计划②每个人员一个月的评价记录，根据需要进行商谈。③与上级进行沟通并交流信息。④对业务管理的自我检查进行月度评价⑤对经营计划和方针变化以及完成计划的状况进行研究和确认。⑥与其他部门管理保持联系。”针对每月的事情我进行了反思，又回到了自我定位的问题，与上级交流少，与其他连长沟通时没有做好充分的准备，导致问题暴露的不多，解决的方法就存在问题。确认的月度计划的调整，没有做到及时的传达。半年的4件事：“①确认半年计划完成情况，存在的问题并解决方案②对分管人员进行例行工作的评价，指导及个别提示③根据半年经验问题计划修改下半年计划目标④反省自己。”当连长已经快一年了，在6月份时确实做了一次计划调整，及开会讨论跟半年的4件事：“①确认半年计划完成情况，存在的问题并解决方案②对分管人员进行例行工作的评价，指导及个别提示③根据半年经验问题计划修改下半年计划目标④反省自己。”当连长已经快一年了，在6月份时确实做了一次计划调整，及开会讨论跟上半年出现的一些问题，但是下半年没有进行一定的跟踪，是需要反省自我的。也缺乏对新人的指导，连队工作的调整，及传达。一年的6件事：“①对1年的计划进行检查讨论和改善对策②制定下一年本部门计划和参与公司的中期计划。③对分管人员进行例行人事考核指导④重新评价和修正自己管理能力的长期目标，计划下半年的开发计划⑤评价各方面存在的差距⑥做好半年的部门建设目标及资源分配。”在这些事中自己学习的点也非常多，其实有很多都是和我现在有关的，比如说下半年的计划，根据各方面的差距，从而去修改改善一些计划。从一年工作的经验中去学习进步。在这些方面我确实存在很多的问题，接下来说说我的弱项。
三.沟通能力
除了这次的培训学习，自己也看过相关的书籍，其中都有角色的定位，一般分为几大角色，领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、对付麻烦者、资源分配者、沟通反馈者。不管是在人际关系类还是信息类，决策类里面，都不可缺少一个东西，那就是沟通。培训中提到过，一个合格的主管应该具备：“职责知识，业务知识，沟通能力，改善能力，待人能力”。下面我重点说一下沟通能力，培训中学习到了，沟通应该有目标，传递信息的情感，达成共同协议。沟通也要会变通，也讲究天时地利人和。培训中提到的沟通定律我觉得也非常实用，“你想怎样被对待，就怎么对待他人”“以他人想要的对待方式去对待”确实换位思考一下，都是非常实用的。沟通需要表达的要点：结构化，要点化，要素化。以及善用身体语言：郑重的，放松的。反馈要点的具体化：重复，确认，提问，总结。明确点来说：沟通需要了解员工做的如何，目标，业绩等，承认员工奉献，接受员工意见，忌用权威等。新老员工又是不同的沟通方式，这些都可以学以致用，在沟通方面自己确实存在一些问题，问题1.不知如何下手。2.沟通方式的确认，自我定位问题。3.表扬方式，以及肯定问题。这些都是与下沟通方式方法，而在培训中也有提到向上汇报的知识点。沟通要点:坚持原则,主动，开诚布公，承认他人观点。是的，我觉得换位思考非常的重要。需要做到坚持自己权利职责的同时，又能尊重别人的权利职责。
四.FAB.
解决问题在培训中有提到一个我从来没有接触的新知识，那就是FAB,FAB中的f是属性a是作用，b是益处。问题等于标准减去现状。OJT是职场教育。重点说说学习到的问题解决。问题一般分为4步，1找出真因2.标本兼治3.再发防止4.标准化进入日常管理。自己以一个员工的角度，自己存在的工作问题很多，这四步应该重点学习。主动的担当，找到问题，并且去改善问题。管理也是一样的，连队中日常管理，如问题反复的出现，应该及时找方法解决，不让问题一次两次的多次发生。针对问题做出及时的计划调整，对整体的方案进行修改，推进。
学习了很多，以上的节点是自身真实感受所得，日后还需要加强这方面的学习。养成良好的习惯。在今后的连队管理工作中，我会将此次学习理论与实际相结合，在连队管理工作中，抓新、抓时效，做好自己本职工作的基础上，使管理工作更上一层楼！
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