关键词：信息不对称 经济学 中间人担保交易 第三方平台
注：本文文字总数约2500字，阅读预计需要五分钟。
各位小伙伴是否有过这样的经历，每次在景点想买一些吃的或者喝的时候，总会发现里面小卖部东西特别贵，而且质量一点都不好，我甚至还买到过过期的牛奶。我记得最糟糕的一次体验就非常奇葩，一次去一景区旅游，景区管理局规定我们必须要请里面的导游给我们讲解，否则就不让进。无奈之下，我们掏钱购买了所谓的导游服务。结果，“导游阿姨”一路用着我们几乎听不懂的方言普通话，急速带我们将景区讲了个遍，我们几个人匆匆忙忙的跟，差点没掉队，而中间我们任何的问题，“导游阿姨”完全不予理睬。所有这些，都使得整个旅游过程也变得索然无味。
每当我们遇到这样的情况，我们总是愤愤不平，抱怨市场监管不力，但同时也不得不面对一个情况，就是这样的问题层出不穷，很难改变，这是为什么呢？因为这归根结底是一个信息不对称，以及不对称无法消除的困局。 首先我们来看看什么是信息不对称。通常对于两个完全不认识的人来说，我有很多事情，对方是不知道的，对方有很多事情，我也是不知道的。这种我知道，对方不知道，或者对方知道，我不知道的情况就是信息不对称。信息不对称是这个世界的基本情况。对于第一次去某个景区，人生地不熟的游客来说，这种不对称的情况尤为严重。
景区的小卖部或是服务机构，就是在利用这种信息不对称，来获取他们的超额利润，因为他们知道即便自己的东西质量很不好，游客也很难在短时间内彻底搞清楚具体的情况，而且很大程度上，游客和店家一辈子也就这一面之缘，因此他们不用担心游客会再次找上门来和他们理论。这就导致了信息不对称的情况很难被改变。
面对这样的困局，可能很多小伙伴就会说那就让相关部门加强监管力度啊。可是很多时候，我们都会发现“相关部门”是最难找到的部门，更何况，很多情况下，因为利益的一致性，那些所谓的监管部门会和那些小商贩或是服务部门形成利益共同体，一起利用信息不对称困局，来维持畸形的服务业态。国内某些热门旅游景点导游因游客消费的问题，强行“习惯性甩客”的消息多有耳闻，但是一直很难改善，很大程度上，也是因为共同的利益从中作祟。
那这种情况，我们真的就没有任何办法了吗？其实并不然，回到日常生活中，看看通常人们是怎么消除信息不对称的，也许我们就能找到解。
为了消除信息不对称，从古到今，人们创造出了各种各样的方法。最传统和古典的手段，就是提高交易的次数，通常同一个村子里的人，同一个小镇上的人互相做生意，很少会有坑蒙拐骗的现象，因为那是熟人社会，彼此都认识，今天我骗了你，明天所有人都知道了，后天我就混不下去了。这种情况下，我的欺骗成本太高了，我就不敢利用不对称的信息来牟取暴利。这是通过增加交易频率来消除信息不对称的方法。
另一种办法是找中间人来做担保，这个中间人往往有很高的声望，交易双方都信得过他，于是，在中间人的见证下，交易双方在兼顾各自利益和名誉的考虑下，进行公平交易。这是所谓的担保交易。
第三种办法是通过独立的第三方评价机构给各个商家进行客观的评价，而消费者则根据各个商家的评分高低来选择交易对象。这时，商家为了能够吸引更多的消费者，就不敢弄虚作假，只好诚信经营，提高自己的评分，以获得最大的长期受益。
当然， 日常生活中，我们还有其他形式的消除信息不对称的方法和手段，以上三种只是使用的频率最高，范围最广的方法。回到景区的案例，我们是否可以套用以上的办法来消除信息不对称呢？
增加交易频率
小伙伴也许会问，一般的景区我们最多只去一次，怎么能够增加交易频率呢？其实，这里面是有很多种可能的。我们虽然对某个景区只能去一次，但如果景区里提供的商品销售服务，导游服务等可以进行多次消费，那建立多次服务的体系就可以建立起来。
比如在景区引入全国连锁的便利店，或是提供全国连锁的导游服务，就可以实现消费者对同一品牌不同地区的多次消费。这时，品牌对于服务的提供方来说，就显得尤为重要，因为消费者在某个景区的体验不佳，会直接影响该品牌其他景区的销售，他们就不敢随意的“亏待”消费者。这些年很多连锁品牌能在各个旅游城市迅速发展，也是利用了这个底层商业逻辑。我们常常能够在各个旅游城市看到连锁酒店，连锁便利店，还在各个景区看到农夫山泉的无人售卖机，在高速服务区看到肯德基、麦当劳和星巴克等等，就是因为这些商家成功消除了信息不对称的困局，从而获得了极大的成功。
中间人担保交易
中间人担保交易的方法可不可行呢？这也是非常方便的。随着第三方支付平台的普及，这已经越来越成为大家交易的一种方式。我曾经有一次去北方某滑雪场游玩，找了一个教练来进行教学。当时使用的系统就是通过支付宝来做中介，我先将钱打入支付宝，教练来进行教学服务，服务结束后，双方通过确认服务是否满意来进行最终的支付确认。这就方便的保证了交易双方的公平性。教练教得很细致很认真，我学得也很开心，双方都很愉快。这就是一个典型的找中间人的做法。
第三方平台评价体系
至于通过第三方平台实现评价体系，这个就不用细说了，美团、大众点评，包括现在的百度、携程、Airbnb等等平台，几乎都推出了各自的评价平台，消费者只要在平台上轻轻一点，就能知道哪些店家的服务到位，哪些评分偏低，而至于那些在平台上都找不到的店家，估计现在已经很难找到客源了。
在我们分析了以上几种方式之后，我们就会发现，其实我们是有很多方法来消除景区信息不对称困局的。不过，小伙伴们也别高兴得太早，其实上面讲的几种方式虽然看似简单易行，但这些方法的实现，都必须有一个共同的前提，就是景区的管理方能够将市场开放出来，实现市场的自由竞争。如果管理方依然坚持“地方保护”和“肥水不流外人田”的垄断思维，以上的几种改变是不可能实现的。不过好在现在整个旅游市场也越来越开放了，消费者都已经习惯了信息共享，用脚投票，如果某些景区还是坚持这种保守垄断的思维，最终还是会被消费者所抛弃的，那时的局面，估计就不是“肥水不流外人田”了，而是只能守着一亩三分盐碱地，一筹莫展。
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